viernes, mayo 22
Reputación Social Corporativa
Métodos para verificar la información de la empresa en un reclamo
La calidad de la información que una empresa entrega al gestionar un reclamo determina en gran medida la resolución efectiva y la confianza del cliente. Evaluar esa calidad exige un método sistemático...
Evaluación de límites, bloqueos y soporte para operaciones financieras
Introducción: una mirada a los límites, bloqueos y niveles de soporte dentro de las operaciones financierasLímites: restricciones de carácter cuantitativo o cualitativo que entidades financieras o la ...
Guía para valorar la información empresarial durante un reclamo
La solidez de la información que una empresa proporciona al atender un reclamo influye de manera decisiva en la eficacia de la resolución y en la confianza del cliente. Examinar dicha calidad requiere...
Estrategias para medir el beneficio de las mejoras empresariales en el usuario
Una mejora aporta valor al usuario cuando aumenta su satisfacción, disminuye el tiempo o el esfuerzo necesarios, simplifica el cumplimiento de metas específicas, amplía la accesibilidad o minimiza la ...
