La industria de viajes se ha visto muy afectada por la pandemia. Pero todavía hay algunos que quieren o necesitan quedarse en alquileres vacacionales en todo el país. Y esos consumidores pueden preferir una experiencia personalizada cuando llegan.

Afortunadamente, eso es exactamente lo que ofrece Tailored Stay. Más específicamente, el servicio de conserjería ofrece entrega de comestibles, cenas preparadas e incluso servicios de vacaciones. Lea más sobre la idea y el viaje de la empresa en Small Business Spotlight de esta semana.

Qué hace la empresa

Prepara alquileres vacacionales para huéspedes.

La fundadora y presidenta Kristin Fitzgerald dijo a Small Business Trends: “Nuestro objetivo es eliminar el estrés de la llegada de las vacaciones colocando comestibles y artículos de celebración en las casas de alquiler ANTES de que lleguen los invitados”.

Nicho empresarial

Brindar un servicio conveniente.

Fitzgerald dice: “Al establecer asociaciones con las principales empresas de administración de propiedades de alquiler vacacional, podemos obtener acceso a las unidades, lo que nos diferencia de muchos otros servicios de comestibles. Hemos recibido excelentes testimonios por haber brindado experiencias vacacionales memorables y seguras en destinos remotos este año ”.

Cómo se inició el negocio

Después de desear un servicio similar.

Fitzgerald explica: “El concepto de Tailored Stay llegó por separado a dos de nuestros fundadores. Tera Bennett buscaba que le colocaran globos de cumpleaños, cupcakes y champán en su Airbnb antes de su llegada. Pasó horas hablando por teléfono para lograrlo y pensó: “¿No sería genial si hubiera un servicio que hiciera esto?”

Al mismo tiempo, Fitzgerald y su esposo Stephen llegaron a París a altas horas de la noche. Y se esforzaron por encontrar una tienda de comestibles abierta para comprar productos básicos para el desayuno y la comida nocturna. Por eso, deseaban que hubiera un servicio que pudieran pagar para facilitarles las cosas.

Mayor victoria

Creando asociaciones valiosas.

Fitzgerald dice: “La hospitalidad se trata en última instancia de personas. Y sin trabajar juntos en el objetivo compartido de experiencias excepcionales para los huéspedes, no correríamos la voz tan fácilmente ni generaríamos confianza tan rápido como lo hemos hecho en el norte de Nuevo México “.

Mayor riesgo

Lanzamiento en un área remota de Nuevo México.

Fitzgerald explica: “Ninguno de nuestros fundadores originales vive en la zona. Pudimos encontrar personal maravilloso que realmente se preocupa por la hospitalidad para ejecutar en el terreno. Sin ellos podríamos haber sufrido en producto y entrega. Al mismo tiempo, ofrecemos más de 6000 artículos en nuestro sitio web. Sin nuestro maravilloso personal de TI, eso podría haber parecido más de 60. Y hubiéramos tenido ofertas muy limitadas “.

Desafío más grande

COVID-19.

Fitzgerald agrega: “Había algunos en nuestro equipo que estaban listos para retirarse. Pero a través de la verdadera determinación y la esperanza pudimos prevalecer. Nos mantuvimos a flote realizando entregas a nivel local (no en nuestro modelo comercial original) y garantizando a los posibles huéspedes de vacaciones, que conducirían desde los estados vecinos, que podríamos ayudarlos a tener más vacaciones 'seguras' “.

Cómo gastarían $ 100,000 adicionales

Ampliar área de tecnología y servicios.

Fitzgerald dice: “Nuestra tecnología podría necesitar algo de trabajo en términos de velocidad y experiencia del usuario. También expandiríamos las operaciones a múltiples ubicaciones de playa para que más vacacionistas puedan experimentar la llegada de vacaciones sin estrés a través de los servicios de Tailored Stay “.

Tradición del equipo

Reuniones virtuales.

Fitzgerald explica: “Nos reunimos prácticamente todos los miércoles y, por lo general, abrimos con un chisme divertido sobre el arduo trabajo de ser una startup y cerramos la reunión con un aplauso y una copa de vino para celebrar los logros grandes y pequeños”.

Cita Favorita

“Viajar, te deja sin palabras y luego te convierte en un narrador”. ? Ibn Battuta

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Imagen: Estancia a medida; Imagen de portada: Kristin Fitzgerald, Tera Bennett, Stephen Fitzgerald, Nicholas Armstrong, Anna Arrow, Mark Dominic Grosso

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