Small Business Saturday, la fiesta de compras de 11 años destinada a lograr que más estadounidenses compren en el lugar, siempre ha parecido una buena idea, pero nunca ha sido un gran atractivo. Este año, los propietarios esperan que el primer sábado después del Día de Acción de Gracias ofrezca una bonanza de ventas singular.

“Es la primera vez que nos inclinamos mucho por esta festividad, pero espero que este año tenga una gran participación”, dice Kelsey Moreira, directora ejecutiva y fundadora de Doughp, una empresa emergente de masa para galletas con sede en San Francisco (pronunciado “Dope”). Tiene que funcionar, dice ella. “Muchas pequeñas empresas como Doughp cuentan con que los estadounidenses nos apoyen en estos tiempos difíciles”.

Pueden estar de enhorabuena. Se espera que los consumidores gasten $ 189 mil millones, o un 33 por ciento más, en línea entre noviembre y diciembre que hace un año, según el análisis de Adobe de un billón de visitas a sitios web minoristas de EE. UU. Las predicciones también incluyen días de compras récord esta semana, con el Día de Acción de Gracias programado para alcanzar los $ 6 mil millones en ventas en línea, un aumento del 42 por ciento con respecto al año pasado; Adobe no desglosa estimaciones para Small Business Saturday.

Si bien la confianza del consumidor puede estar firmemente a favor de las pequeñas empresas, la pandemia sigue siendo una amenaza significativa, especialmente a medida que los estados y municipios continúan aumentando las restricciones sobre las visitas a las tiendas. El condado de Los Ángeles acaba de dejar de comer al aire libre, mientras que estados como Massachusetts y Nueva York han adoptado toques de queda.

Para capturar dólares de los consumidores este año, será mejor que se ponga estratégico. A continuación, se incluyen cinco consejos de último momento para aprovechar al máximo las vacaciones de compras:

1. Hágales saber que está abierto.

La Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., Copatrocinadora de Small Business Saturday desde hace mucho tiempo, recomienda aprovechar el marketing por correo electrónico para llegar a las personas donde se encuentran. Además, no evite usar las redes sociales para telegrafiar las ventas o promociones que esté organizando.

Use #ShopSmall, el hashtag oficial de Small Business Saturday, para captar la atención de los usuarios en Twitter e Instagram, y alentar a los clientes satisfechos a publicar reseñas sobre su experiencia en sus propios canales.

2. Dale a la gente una razón para aparecer.

Moreira de Doughp está enfocando sus esfuerzos de ventas navideñas en línea este año debido a la pandemia. Y aunque tiene la esperanza de que Small Business Saturday funcione para su negocio, está organizando una venta con un 30 por ciento de descuento que se extenderá desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday.

3. No se salte el teatro de la higiene.

En pocas palabras, los consumidores están ansiosos en este momento por los riesgos que implica la compra de regalos. Si está operando una tienda minorista, asegúrese de revisar los requisitos de seguridad locales y, como dijo el jefe de productos de consumo de Yelp, Akhil Ramesh, Inc. a principios de este año, asegúrese de comunicar las medidas tomadas para que los clientes sepan qué esperar. Actualice su sitio web, listados de empresas de terceros y páginas de redes sociales si ofrece cosas como pago sin contacto, recogida en la acera o si ha cerrado sus probadores.

4. Dé ese pequeño paso adicional.

Enviar notas escritas a mano, personalizar envoltorios de regalo y otros pequeños toques pueden ayudarlo a destacarse entre los grandes competidores, señala la SBA en una publicación reciente de blog.. También puede ser creativo al agradecer a sus clientes por su patrocinio continuo durante un año difícil al ponerse frente a la cámara y grabar un video de agradecimiento para publicarlo en sus canales de redes sociales. Es Acción de Gracias, después de todo.

5. Cuénteles su historia.

Recuerde a los compradores por qué compran productos locales en primer lugar. Ya sea a través de un video en su sitio web y redes sociales, por teléfono cuando hacen un pedido de retiro o agregado al final de su recibo, recuerde a las personas lo que están apoyando cuando compran en el lugar. Recuérdeles que su compra está ayudando a continuar con un negocio familiar que comenzó hace décadas, o que su pedido está ayudando a devolver dólares a su propia comunidad. Por encima de todo, déjeles saber que le importan y que le importa.

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