Desde el cierre que resultó de la pandemia Covid-19, hemos experimentado un rápido ritmo de cambio y, a su vez, nos hemos adaptado rápidamente. De hecho, vimos 15 años de cambios de comportamiento en 30 días.

Esta notable capacidad para adaptarse y girar ha ayudado tanto a los líderes como a sus empresas a evolucionar y, por tanto, a sobrevivir. Sabemos que la tasa de cambio no se reducirá. De cara al futuro, las pequeñas y medianas empresas deberán anticipar, tanto como sea posible, los desafíos que se avecinan. Nuestro informe más reciente comparte cuatro áreas críticas de transformación continua que los líderes de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) aprovecharán para crecer en 2021.

1. El trabajo desde casa llegó para quedarse

El genio está fuera de la botella trabajando desde casa. Las preguntas anteriores sobre si trabajar desde casa puede ser productivo, eficiente y exitoso ahora han sido respondidas. Trabajar desde casa llegó para quedarse.

Si bien hay enormes beneficios de tener a su fuerza laboral involucrada en casa, puede ser difícil mantener una cultura sólida cuando todos están completamente alejados. La innovación y la creatividad tienden a ser más exitosas cuando las personas se unen en persona. La incorporación y la formación también pueden ser más eficaces cuando se realizan cara a cara. Muchos directores ejecutivos adoptarán un modelo híbrido de trabajo, satisfaciendo las necesidades y deseos de los empleados de trabajar desde casa mientras equilibran los beneficios de que las personas se unan. En nuestra encuesta del Índice de confianza para directores ejecutivos de Vistage de octubre, casi dos tercios (63%) de los directores ejecutivos que implementaron el trabajo remoto durante la pandemia tienen planes para que los empleados regresen al lugar de trabajo de alguna forma. De ellos, el 29% dijo que sus planes incluían un retorno voluntario con la opción de continuar trabajando a distancia. Otro 29% indicó que sus planes incluían un enfoque por fases para limitar la capacidad, mientras que el 24% informó que se requerían funciones laborales específicas para regresar al lugar de trabajo mientras que otras permanecían remotas. Las empresas continuarán probando las aguas y probando diferentes escenarios mientras luchan por diseñar el modelo híbrido adecuado para trabajar ahora.

2. Se reinventarán los espacios físicos de oficinas

La realidad del trabajo desde casa más el tele negocio han cambiado drásticamente los requisitos del espacio de trabajo de la oficina. Nuestra investigación revela que las organizaciones están rediseñando y reconfigurando agresivamente su lugar de trabajo para crear una sensación de seguridad física que los trabajadores ahora requieren. El sesenta por ciento de los líderes de PYMES que respondieron a nuestra encuesta del Índice de confianza para directores ejecutivos de Vistage del segundo trimestre estuvieron de acuerdo en que su empresa tenía un plan de regreso al trabajo sólido o sólido, y el 68 por ciento confiaba en que sus empleados se sentirían seguros al regresar al trabajo. Los directores ejecutivos están teniendo en cuenta la economía, las necesidades y expectativas de los empleados, los bienes raíces, los tiempos de viaje y los costos para preparar sus espacios, y trabajadores, para el regreso.

3. Seguirán existiendo importantes reducciones en los viajes de negocios

No creo que volvamos a los niveles de viajes de negocios previos a la pandemia porque hemos demostrado que no es necesario. A medida que los empresarios han aprendido a conectarse y comunicarse digitalmente, también se han dado cuenta de que las comunicaciones digitales son efectivas. Sin embargo, alguna forma de reuniones y encuentros en persona seguirá siendo importante. De hecho, según nuestra encuesta del Índice de confianza para directores ejecutivos de Vistage del tercer trimestre de 2020, uno de los mayores desafíos que enfrentan los líderes empresariales ahora es la capacidad de conectarse con clientes y prospectos. La interacción cara a cara puede ser esencial, especialmente en momentos críticos del ciclo de ventas o en el proceso de construcción de relaciones. Los líderes empresariales están reconsiderando la frecuencia con la que programan reuniones cara a cara y cuándo pueden aprovechar la tecnología de manera efectiva para las interacciones con los clientes.

4. La “transformación” digital seguirá acelerándose

La tecnología ha permitido que gran parte de nuestras vidas y negocios continúen de una manera que no hubiera sido posible hace 15 años. La infraestructura de Internet de 2005 no podría haber manejado las demandas de ancho de banda de 2020. Nuestra rápida adopción de tecnología continuará impulsando los esfuerzos de transformación digital. “Transformación digital” ya no es una palabra de moda. Aquellas organizaciones que ya habían avanzado más en el camino de la transformación digital sufrieron menos interrupciones y pudieron adaptarse más fácil y rápidamente. Los líderes que fueron los primeros en adoptar la tecnología ahora están redoblando los esfuerzos de transformación que les permitirán mejorar aún más la productividad y el rendimiento y garantizar que tengan el conjunto de herramientas para lo que se avecina.

El camino hacia la recuperación

Para las pequeñas y medianas empresas, las oportunidades en 2021 se materializarán si los líderes están preparados para los cambios y desafíos continuos. Estamos en un camino largo y prolongado hacia la recuperación, marcado por una serie de mesetas. Podría llevar años volver a donde estábamos antes de la pandemia. Seguramente habrá nuevos y diferentes desafíos abrumadores por delante. Pero durante los últimos meses, los líderes han aprendido a adaptarse, sobrevivir e incluso prosperar frente a cambios sin precedentes.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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