Antes de empezar, sí, sé que Apple no necesita mi consejo. Es una empresa realmente grande, con mucha gente trabajando allí que es mucho más inteligente que yo. Es la empresa más valiosa del mundo en gran parte porque ha descubierto lo que quieren sus clientes y cómo se lo ofrece de forma constante. Por eso, entre otras razones, utilizo los productos de Apple.

Es por eso que utilizo un iMac, un MacBook Pro, un iPad, un iPhone y un Apple Watch. En la mayoría de los casos, para la mayoría de las personas, simplemente funcionan. También tengo casi todos los servicios que ofrece Apple, incluidos Apple Music, News +, TV + e iCloud. Todavía tengo una dirección de correo electrónico .mac, ese es el tiempo que llevo usando los servicios en la nube de Apple.

Sin embargo, eso no significa que no haya algunas cosas que desearía que la empresa hiciera mejor. Y no me refiero solo al hecho de que cada vez que lanzan un nuevo producto, si no pides uno en el momento en que se activa, terminas esperando demasiado tiempo para que llegue. Es difícil penalizar a una empresa por hacer cosas que la gente quiere. Por otra parte, ¿no se supone que Tim Cook es el gurú de la cadena de suministro?

Sí, esta lista probablemente parecerá quisquillosa para algunos, pero la realidad es que cuando una empresa hace tantas cosas bien, esperas lo mejor de ellos. En estos casos, Apple claramente no está ofreciendo lo mejor. Deberíamos esperar más.

Aquí están las cinco cosas que Apple necesita poner en la parte superior de su lista de errores:

1. Servicios de Apple

Aquí está la cosa: Apple Music está bien. Pero no es genial. Ciertamente no es mejor que Spotify. Lo mismo ocurre con Apple TV +, que nadie discute que sea mejor que Netflix o Disney +. Tiene algunos programas excelentes, pero como servicio general, está muy por detrás de sus pares.

Eso es cierto para casi todos los servicios de Apple.

Claro, son más convenientes porque tienen la ventaja de estar muy bien integrados en su dispositivo, pero no son los mejores de su clase. Tome iCloud, por ejemplo. Hace muchas cosas excelentes, como sincronizar configuraciones en aplicaciones y dispositivos. Incluso almacena automáticamente todas sus fotos y realiza copias de seguridad de sus dispositivos, lo que facilita la transferencia de información o la configuración de un nuevo iPhone.

Sin embargo, cuando se trata de almacenamiento y uso compartido normal de archivos, nadie usa iCloud como su servicio principal, sino Dropbox o Google Cloud. Ambos servicios en realidad tienen mejores capacidades para compartir integradas en macOS que iCloud. No tiene por qué ser así. Apple podría hacer que todos estos sean los mejores en su clase, simplemente no lo ha hecho.

2. TouchBar

Estoy usando una MacBook Pro 2020 de 13 pulgadas y probablemente sea la mejor computadora portátil que he usado, pero no es mi favorita. ¿Por qué? Porque el TouchBar todavía existe. Apple sigue pegando esa pantalla táctil de vidrio estrecha en sus computadoras portátiles Pro, y no tengo idea de por qué. Nunca he conocido a nadie que piense que es una experiencia mejor que la fila de teclas de función que solía existir.

Mi esposa tiene una MacBook Air y estoy celoso de que tenga un teclado funcional normal, en lugar de una idea futurista de uno que yo nunca uso. Oh, y se estrella. Nada de tu teclado debería bloquearse.

3. Cámara web

Hablando de hardware, ¿por qué la cámara web de mi computadora portátil es tan terrible? Estoy seguro de que hay todo tipo de razones técnicas, como el hecho de que la tapa es tan delgada, pero es Apple, estoy bastante seguro de que todas las personas inteligentes que mencioné podrían resolverlo si pensaran que es importante. Claro, le dieron una mejor cámara web al iMac (aunque incluso eso es solo 1080p). Ahora haz las laptops. Por favor.

4. Aplicaciones de correo electrónico

Sé que a muchas personas les gustaría acabar con el correo electrónico por completo, pero la realidad es que sigue siendo la forma más universal de comunicarse con la gente. Uno pensaría, entonces, que Apple pensaría un poco en las aplicaciones de correo electrónico en Mac y iPhone. Honestamente, si Apple solo mejorara la hoja para compartir, para que pudieras integrar servicios como Things, Asana o Trello, haría una gran diferencia para los usuarios avanzados.

Como resultado, utilizo aplicaciones de correo electrónico de terceros, como Spark, en ambos dispositivos. He estado probando la nueva aplicación Mail.app en macOS 11, Big Sur, pero todavía no tiene funciones básicas como bandeja de entrada inteligente, posponer o compartir. ¿Quizás la gente de Apple simplemente se envía mensajes entre ellos?

5. App Store

Finalmente, hablemos de la App Store. Quiero decir, hay mucho de qué hablar, pero honestamente, no me importa la comisión del 30 por ciento sobre las compras dentro de la aplicación. Quizás debería, pero no soy desarrollador, así que no lo hago. Quizás algunos de los servicios que utilizo son un poco más caros de lo que serían de otra manera, pero no puedo ver que los desarrolladores bajen repentinamente sus precios si Apple deja de tomar parte.

No, mi problema es que las reglas de la App Store brindan una experiencia de usuario realmente pobre. Por ejemplo, es absurdo que no pueda registrarse en Netflix o Spotify en la aplicación. Lo mismo ocurre con el hecho de que no puede comprar libros dentro de la aplicación Kindle. Peor aún, esas aplicaciones tienen prohibido decirle cómo puede realizar esas compras. ¿Alguien está argumentando que la experiencia para el usuario es mejor como resultado?

Al final, eso es lo peor de Apple. Es tan bueno para crear grandes experiencias de usuario que cuando se queda corto, se destaca. Todavía amo los productos, y podría decirse que Apple sigue siendo mejor en la mayoría de esas cosas que casi todas las demás empresas. Simplemente no es genial.

Sin embargo, es Apple, así que espero increíblemente genial.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí