Una de las estrategias esenciales en los negocios es que nunca debes revelar todo lo que sabes.

Sin embargo, esperamos en este y en futuros artículos poder compartir algunas ideas útiles sobre cómo las empresas están emergiendo con éxito del bloqueo en función de nuestra experiencia de trabajo con una amplia gama de clientes.

Casi siempre es cierto que una crisis obliga a cualquier organización a encontrar nuevas formas de hacer las cosas: reducir costos, hacer frente a la demanda o mejorar la productividad. Una tendencia clara que estamos viendo es el mayor uso de la tecnología digital y la automatización para realizar tareas mundanas que han sido realizadas por personal a menudo sobrecalificado.

Quizás, como era de esperar, aquellos que han adoptado con mayor facilidad la transformación digital en los últimos meses son aquellos que ya son muy conocedores de la tecnología, como las empresas fintech, donde ven cómo una mayor automatización puede darles una mayor ventaja competitiva, o aquellos que han sido los más afectados. , como los sectores de alquiler de propiedades y hostelería.

Por ejemplo, tenemos un cliente de hostelería que realiza 500 conciliaciones al mes en promedio antes del cierre. Cuando regresen a los niveles de trabajo anteriores a COVID, un equipo de 30 personas tardará cuatro días en procesar esas conciliaciones cada mes. Una vez automatizado, esto se reducirá a un total de dos horas.

El beneficio de este tipo de movimientos no es solo el ahorro de costos. Al hacer que los robots hagan lo que los humanos habían hecho antes, libera su talento para hacer lo que mejor hacen: hacer crecer el negocio. Esto ha sido particularmente así durante el encierro. Recientemente, el personal de equipos reducidos tuvo que involucrarse en un trabajo aburrido y repetitivo para el que no se había inscrito. Esto fue desmoralizador y no hizo un mejor uso de sus habilidades. Los gerentes senior también, incluidos los propietarios de negocios, quienes, habiendo tenido que despedir al personal, se han involucrado en procesos mundanos, lo que les deja poco tiempo para enfocarse en cómo hacer que el negocio tenga éxito. La automatización los libera para concentrarse en lo que realmente importa.

Por supuesto, algo de esto tiene que suceder de todos modos y aquellos que lo hagan temprano tendrán una ventaja competitiva. Uno de los impulsores clave para adoptar la automatización es la introducción de la iniciativa Making Tax Digital de HMRC. Esto, con el tiempo, requerirá que todos los contribuyentes presenten sus declaraciones en forma digital en lugar de físicamente. Los elementos que HMRC puso en espera durante el bloqueo están regresando y el IVA, que ya se presenta electrónicamente, será el primer cambio en ser un proceso completamente digital. Aquellas empresas que estén preparadas para hacer esto automáticamente no solo se ahorrarán una gran cantidad de tiempo, sino que también se beneficiarán de las ventajas del flujo de caja, ya que los pagos se realizarán con mayor rapidez.

Crisis como esta pandemia pueden y deben servir como una llamada de atención, un catalizador para hacer que las empresas sean más eficientes y productivas. A veces suceden en un momento en que quienes responden de la manera correcta obtienen una ventaja significativa para el futuro.

Para aquellos de nosotros lo suficientemente mayores como para recordar el error del milenio, un error de software que muchos temían causaría un mal funcionamiento de las computadoras cuando entramos en el nuevo milenio, recordarán las campañas publicitarias del gobierno que aterrorizaron a las empresas para que actualizaran sus sistemas de TI. Muchos lo hicieron. A pesar de que cuando pasó el día de Año Nuevo de 2000, el error fue más un chorro de agua, sí significó que las empresas del Reino Unido habían mejorado los sistemas informáticos justo cuando Internet despegaba y llegaba el boom de las Dot Com.

Estamos a punto de ver otro impulso tecnológico de este tipo con un mayor uso de la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y encontrar nuevos mercados y fuentes de ingresos. Pero solo aquellos que ahora están pasando por un proceso de transformación digital se beneficiarán de los beneficios dramáticos que traerá la IA. La IA puede analizar casi todo si dejas que los bots hagan lo básico.

Nick Travis

Nick Travis es director de emprendedores de Tilney Smith & Williamson. Asiste y asesora a una amplia gama de clientes privados y empresas de rápido crecimiento para lograr sus objetivos financieros y comerciales.

La especialidad profesional de Nick es la gestión patrimonial, pero habitualmente trabaja en colaboración con los asesores contables y de impuestos corporativos de S&W para ayudar a los propietarios de negocios a crear riqueza mediante el crecimiento y, a menudo, la salida de sus negocios.

A lo largo de su vida, los empresarios suelen necesitar una combinación de impuestos personales, planificación financiera y asesoramiento sobre inversiones para garantizar la seguridad financiera a largo plazo de su familia. Nick tiene mucha experiencia en la coordinación de asesores para lograr los objetivos del cliente, particularmente en torno a una transacción.

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