No es ningún secreto que cuando trabajamos desde casa, la cultura de la empresa se vuelve mucho más difícil de mantener, crecer y desarrollar. Pero, ¿qué dice la ciencia sobre darnos un sentido de comunidad y pertenencia? La investigación de McMillan y Chavis demostró que existen características críticas para tener un sentido de comunidad, y una investigación adicional del neurocientífico Paul J. Zak ha demostrado que estas señales de pertenencia se correlacionan con un mayor rendimiento en todas las métricas comerciales críticas, p. valor de las acciones, productividad, etc. Entonces, ¿qué es lo que permitirá que su equipo se sienta conectado y productivo cuando probablemente estén separados por millas?

¿Tienen un sentido de pertenencia?

En una cultura de empresa sólida, existe un límite claro entre los que están fuera y los que están dentro. El problema es que cuando la gente trabaja desde casa, tiene una visión muy limitada de su organización. Ya no pueden toparse con gente en los pasillos o sentarse con ellos en el almuerzo y hablar sobre su trabajo. Con empresas como Google, que afirman que van a extender el trabajo desde casa hasta julio de 2021, necesitamos encontrar formas de reunir a personas de toda una organización, para que se encuentren entre sí. Esto podría ser tan simple como:

  • Ofrece comedores Zoom quincenales donde puede conocer a compañeros de trabajo o simplemente sentarse y escuchar un poco de ruido ambiental mientras disfruta de su comida
  • Mantener horas de oficina donde los gerentes bloquean el tiempo para que cualquiera ingrese a un enlace de reunión de Zoom designado
  • Crear un eje central con actividades y temas de la empresa para que las personas puedan entrar y participar en cualquier cosa, desde clubes de lectura hasta happy hours.

La popular desconferencia de Kinnernet tuvo un gran éxito con este modelo. Proporcionaron numerosas pistas de conferencias en una sola página de destino y, al hacer clic en el tema, lo llevaron a un lugar de reunión virtual para escuchar ideas y explorar la conversación. La clave es brindar a las personas oportunidades específicas no laborales para participar y conectarse en torno a puntos de interés mutuos, y mantener esto dentro de la empresa para que proporcione un sentido de membresía.

¿Tienen un sentido de influencia?

Para que las personas tengan un sentido de comunidad y cultura empresarial, ambos necesitan ser influenciados por la organización y también sentir que poseen influencia sobre la organización. Especialmente en momentos en que el mundo se siente fuera de control, brindarle a su equipo la sensación de que pueden influir en su trabajo proporciona una sensación de estabilidad.

  • ¿Tiene una convocatoria abierta para que los empleados organicen eventos, juegos o happy hours?
  • ¿Organizan ayuntamientos donde cualquiera puede hablar, presentar o al menos hacer una pregunta?
  • ¿Tiene un sistema de sugerencias funcional para que la gente pueda realizar mejoras o una lista pública de problemas que invita a la comunidad a abordar? p.ej. ¿Algún consejo sobre cómo gestionar 8 horas de videollamadas mientras se crían dos hijos?
  • ¿Reconoces a las personas por sus sugerencias o ideas?

Lo más probable es que haya alguien en su organización que pueda brindar una solución si supiera que sus colegas están abordando estos problemas solos.

¿Sienten que su viaje se alinea con la empresa?

A menos que los objetivos de la organización estén alineados con el lugar al que los empleados quieren llegar, su compromiso y participación no serán auténticos. Cuando el equipo está constantemente apagando incendios y lidiando con la última emergencia, es fácil perder de vista la visión de la organización y que las personas están conectadas a ella. No estaría de más reagruparse y realinearse para asegurarse de que todos estén en la misma página y de que usted se dirija en la misma dirección. De lo contrario, puede parecer que estamos trabajando sin un propósito.

Independientemente de si forma parte de una gran organización o tiene una pequeña empresa emergente, es la cultura de su empresa la que definirá cómo lo superamos a través de los cambios provocados por Covid-19. Si bien muchas empresas se desmoronarán, los equipos que desarrollen una cultura saludable las acercarán y aumentarán su éxito.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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