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Un tratado para líderes que buscan formas de infundir sus valores e integridad en su organización.

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Cuando el escándalo “Sandusky” de Penn State llegó a las noticias, me senté y lloré.

Durante mis años junior y senior, trabajé para la oficina de fútbol. Paterno estaba loco por la integridad. Si un jugador no tuvo un 3.0 el viernes por la noche, no jugó el sábado. Si un jugador se metía en problemas, el equipo tenía que limpiar el estadio después del partido. Puedo continuar, pero no lo haré porque la falta de integridad de los líderes de Penn State diezmó el valor de un siglo de reputación ganada con tanto esfuerzo.

“La mayoría de las empresas piensan que tienen integridad, hasta que se ven expuestas por los datos, ensartadas por la prensa, boicoteadas por los clientes, abandonadas por los inversores y protestadas por sus propios empleados. Castigarán y se disculparán por las transgresiones, pero levantarán las manos sobre cómo prevenirlas, a pesar de que a una empresa le cuestan todo “. – Robert Castaño

No se puede subcontratar la integridad

Intentional Integrity: How Smart Companies Can Lead an Ethical Revolution de Robert Chestnut es un libro completamente nuevo, publicado en medio de la pandemia de COVID-19. Y este es un momento perfecto porque las corporaciones y sus estrategias de comunicación se han visto interrumpidas como nunca antes.

Según Chestnut, la ética empresarial se ha puesto a prueba, como señala en un capítulo actualizado sobre liderazgo con integridad durante una crisis.

“De repente, los líderes empresariales tuvieron que responder preguntas sobre la marcha. ¿Cómo manejar los despidos, adaptarse a las expectativas de los clientes y los requisitos gubernamentales cambiantes, y hacer la transición de toda la fuerza laboral en línea? “

Esta crisis señaló la importancia de tener una cultura de integridad. Por ejemplo, si uno de sus valores es la seguridad de los empleados, entonces es mucho más fácil tomar decisiones sobre si priorizar la rentabilidad o los beneficios para la salud de los empleados.

La relación de Rob Chestnut con la integridad

El autor comenzó su carrera como abogado en el Departamento de Justicia de Estados Unidos. Fue fiscal federal adjunto en el norte de Virginia. Como fiscal federal, dirigió la Unidad de Delitos Mayores, donde procesó una amplia gama de delitos, incluido el empleado de la CIA Aldrich Ames, quien fue procesado por espionaje.

En 1999, Chestnut cambió su carrera y se unió al sector privado. Primero con eBay, donde se involucró en la detección y prevención de fraudes. Luego se unió a LiveOps, Chegg y, más recientemente, AIrbnb, donde aumentó el equipo legal de 30 a más de 150 y comenzó el programa “La integridad pertenece aquí” para impulsar la ética en toda la cultura de la empresa.

Nunca es demasiado tarde para la integridad

En Intentional Integrity, Chestnut se esfuerza por mostrar a los líderes que la integridad no es un obstáculo para hacer las cosas, sino una “superpotencia potencial”. El libro le muestra cómo puede establecer el tono y dar ejemplo con sus palabras y acciones.

Cuando los líderes aceptan que la integridad y la responsabilidad son elementos importantes de su trabajo.

Tus empleados son un reflejo de quién eres y de lo que haces. Y cuando practica la integridad intencional, hay una onda que se extiende por toda la empresa y la comunidad. Ser integridad de manera constante a lo largo del tiempo, en última instancia, generará confianza y dará a su organización una ventaja a largo plazo.

El proceso de las 6C es una hoja de ruta hacia la integridad intencional

Para infundir integridad en su organización, Chestnut propone el proceso de las 6C y esto es a lo que está dedicado todo el libro. Cada capítulo es un paso del proceso de las 6C.

  1. Jefe: Si el director ejecutivo de la empresa no acepta la integridad, puede detenerse allí.
  2. Código de ética personalizado: asumiendo que su director ejecutivo tiene un nivel de integridad, su siguiente paso es publicar un código de conducta.
  3. Comunicar el Código: Esto significa tipos de comunicación regulares y variados del código en toda la organización.
  4. Clear Reporting System: facilite a los empleados informar sobre fallas éticas.
  5. Consecuencias: Se debe hacer cumplir el código de integridad.
  6. Constante: La última “C” se trata de ser constante, coherente, omnipresente, omnipresente; sí, en todas partes y en todo momento en toda la organización.

¿Hay esperanza de integridad?

El primer día de “Derecho Comercial” en la escuela de posgrado, el profesor entró. Dejó caer su maletín sobre el escritorio y luego se sentó en el escritorio, con las piernas colgando por el borde y preguntó: “¿Sabes por qué tenemos abogados? “

Toda la clase se sentó en silencio.

Esperó unos segundos y luego dijo: “Tenemos abogados porque la gente no es malditamente buena”.

Cuando dijo que “la gente no es malditamente buena”, no quiso decir que la gente fuera “mala” o “malvada”. Lo que quiso decir fue que la gente no se comportó con integridad; dirían una cosa y harían otra. Prometerían hacer algo y no hacerlo. La gente diría que valora algo y luego actuará como si realmente valorara algo completamente diferente.

Integridad vs ética

En Integridad intencional, el autor combina ética e integridad en un solo paquete. No estoy seguro de que sea del todo justo y exacto.

Entendemos que integridad significa “honestidad”. Pero el verdadero significado fundamental de integridad significa ser completo e indiviso. En otras palabras, en esencia, integridad significa que sus acciones coinciden con sus valores.

Postulo que los directores ejecutivos (especialmente de las grandes empresas) tienen integridad (lo que significa que su comportamiento es coherente con sus valores). Pero no todos los líderes tienen ética, que son principios morales que guían el comportamiento.

Y este libro está escrito para aquellos directores ejecutivos que están comprometidos a que su ética se refleje en sus valores y esos valores se comuniquen claramente en toda su organización, creando así INTEGRIDAD (ser completo e indiviso).

¿Qué tiene de extraño este libro?

yo diría Integridad intencional es la maternidad y el pastel de manzana de los libros de liderazgo.

Pero, para ser honesto, está predicando al coro. Las personas que disfrutarán más de este libro son las personas que ya están dirigiendo sus negocios con un alto nivel de ética e integridad. Y estas personas obtendrán una hoja de ruta para cambiar sus valores y ética fuera de su cabeza y en toda su organización.

De alguna manera, es como si Chestnut estuviera escribiendo a aquellas personas que pueden haberse desviado de la ética recta y estrecha. Tal vez sean personas que han comenzado su negocio con valores elevados, pero que han sido desafiadas por las complejidades y elecciones imposibles entre las personas y las ganancias.

En última instancia, el mensaje subyacente en Integridad intencional es que la ética y la integridad cuentan. Y ese simple error de juicio puede diezmar el negocio que tanto ha trabajado para construir.

Imagen: amazon.com

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