La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre cuestiones laborales y administrativas, desde cómo tratar con un jefe de microgestión hasta cómo hablar con alguien de su equipo sobre el olor corporal.

Gestiono un equipo de personas que a menudo dicen que harán algo, pero luego la fecha límite es en menos de 48 horas y todavía no me han enviado nada (después de un recordatorio anterior). ¿Cómo les recuerdo que hagan las cosas sin entrar en pánico?

Me encuentro enviando actualizaciones frecuentes del proyecto, solicitando actualizaciones y colaborando mucho. ¿Hay algo adicional que pueda hacer?

Bueno, ¿tienes alguna razón para pensar que es probable que pierdan la fecha límite a menos que sigas haciendo un seguimiento?

Si se trata de personas responsables con un historial de buen desempeño, deles el espacio para hacer su trabajo. Conocen la fecha límite, y ya les has recordado una vez. Debería poder confiar en las personas para cumplir con los plazos a menos que ya le hayan dado razones para no hacerlo. (Y si le han dado razones para no confiar en ellos para cumplir con sus compromisos, entonces ese es el problema, y ​​es el que debe abordar).

El hecho de que la fecha límite sea en menos de 48 horas y que aún no te hayan enviado nada solo significa que aún no es la fecha límite. Asumen que la fecha límite que les dio es la verdadera. Si secretamente está entrando en pánico cuando no obtiene nada antes, eso no es justo para ellos. Si realmente lo necesita antes, o si necesita algún tipo de registro de ellos antes, dígales eso cuando asigne el trabajo por primera vez. No les digas que la fecha límite es el miércoles, pero ponte nervioso cuando no hayas escuchado nada antes del lunes.

De lo contrario, los molestará muchísimo, les hará sentir que no confía en ellos para hacer su trabajo y les hará preguntarse si todos sus plazos realmente tienen plazos secretos que se supone que deben resolver por su cuenta.

Ahora, eso no quiere decir que solo deba delegar el trabajo y luego desaparecer y solo esperar que cuando vuelva en un mes, se vea de la manera que deseaba. Particularmente en proyectos grandes o importantes, debe mantenerse involucrado en el camino para detectar problemas, dar su opinión y corregir el curso si es necesario. Pero desea incluir eso en su plan desde el principio para que todos tengan claro cómo se verá y cómo sucederá. Por ejemplo, puede solicitar un esquema inicial o una parte de una sección de un producto escrito por fecha X, o un informe de progreso por fecha Y, o ver una pequeña muestra del conjunto por fecha Z. Es inteligente, porque le ayudará a saber con anticipación si un proyecto está en marcha y le permitirá hacer los ajustes necesarios antes de que se haya realizado un montón de trabajo, y reducirá la angustia que ahora siente.

Incorpore esos registros en su horario desde el principio y luego no debería entrar en pánico y preguntarse qué está pasando con el trabajo, porque tendrá un sistema claro para asegurarse de mantenerse al tanto de manera adecuada. Por supuesto, tampoco se exceda en eso: calibre el nivel de su compromiso en función de la habilidad y el historial de las personas en su equipo, y la dificultad / novedad / importancia del proyecto. Con un miembro del personal experimentado que usted sabe que hace un buen trabajo, es posible que solo necesite un solo check-in provisional en un proyecto de un mes o ninguno en un proyecto más corto. Con un nuevo miembro del personal o uno en cuyo trabajo no confía, o en un proyecto de alto perfil y alto riesgo, puede programar más revisiones o registros en el camino.

Es demasiado tarde para eso en este proyecto, por supuesto, porque estás a 48 horas de la fecha límite. Ya ha emitido un recordatorio, por lo que en este punto, es probable que necesite sentarse y dejar que la gente tenga espacio para hacer su trabajo. A lo sumo, a lo sumo absoluto, y solo si tiene algún motivo de preocupación, puede decirle a la gente: “¿Todo parece estar en buena forma para cumplir con nuestra fecha límite del miércoles, o sería útil tocar la base antes de eso? “

¿Quieres enviar una pregunta tuya? Envíelo a alison@askamanager.org.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no las de Inc.com.

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