Es difícil ser un líder en los mejores tiempos, y la crisis pandémica de Covid-19 ha creado un conjunto completamente nuevo de desafíos. En la encuesta Q2 2020 Vistage CEO Confidence Index, una encuesta realizada por mi propia empresa, le preguntamos a nuestra comunidad de líderes de pequeñas y medianas empresas cuáles son sus desafíos de liderazgo más importantes en la actualidad.

En el análisis de mi compañía de sus casi 900 respuestas abiertas, encontramos cuatro desafíos comunes, junto con enfoques para superarlos y continuar el camino hacia la recuperación.

1. moral

El tema más común compartido por los CEO fue mantener y desarrollar la moral con sus equipos de liderazgo y empleados. Han sido seis meses muy estresantes, que ahora se agravan a medida que aumenta el número de casos de Covid-19 en todo el país. Esto, junto con la creciente incertidumbre sobre el momento de la recuperación, está elevando el factor de miedo para todos. El agotamiento se está convirtiendo en una amenaza real, y los líderes seguirán siendo desafiados para motivar a una fuerza laboral diversa que lucha con múltiples factores estresantes y la presión para desempeñarse.

Los líderes deben alentar a su gente a tomarse un descanso del trabajo cuando lo necesiten, incluso si no se van a ir para sus típicas vacaciones de verano. Esto será cada vez más importante para mantener la moral en los próximos meses a medida que continuamos cojeando hacia la recuperación. En el futuro, sus prioridades deben incluir mantener a los empleados enfocados y positivos, evitar el agotamiento de los ejecutivos e inspirar a la organización a pesar de la continua incertidumbre.

2. Preocupaciones del espacio de trabajo

La pandemia ha cambiado lo que consideramos el lugar de trabajo. Los CEOs están lidiando con no solo cuándo regresar a la oficina, sino también cómo hacerlo. Es probable que tenga el desafío de rediseñar el lugar de trabajo con la salud física y la seguridad como las principales prioridades. Para aquellos trabajadores que están dispuestos a regresar al lugar de trabajo, es vital crear un sentimiento de seguridad. Pero el desafío va mucho más allá del espacio de trabajo físico.

Incluso después de que Covid-19 esté bajo control, es probable que haya más personas que buscarán y cambiarán de trabajo específicamente para tener la capacidad de trabajar desde casa. Trabajar de forma remota ya no será un beneficio, sino un requisito para cierto porcentaje de la fuerza laboral. Tendrá que definir cómo un modelo híbrido funcionará mejor para su organización.

3. crecimiento

Impulsar y mantener el crecimiento es especialmente difícil de lograr en este entorno. Para reiniciar el crecimiento, los líderes deben comprender realmente el estado de su mercado y cómo las necesidades, deseos y comportamientos de los compradores han cambiado en función del nivel de devastación que han experimentado.

Al mismo tiempo, los líderes deben continuar innovando y transformando para satisfacer nuevas necesidades. Casi la mitad (48 por ciento) de los miembros de Vistage encuestados han creado nuevos productos y servicios durante este tiempo. Aproximadamente la mitad de esas innovaciones serán ofertas permanentes en el futuro.

Crear una nueva demanda, volver a relacionarse con los clientes y reconstruir los canales de oportunidades son requisitos previos para aumentar el volumen de negocios. Adaptarse rápidamente a los comportamientos cambiantes de los clientes y dar forma a los mensajes que se conectan con su nueva realidad será esencial para acelerar el crecimiento.

4. Incertidumbre

Socavando todo es la abrumadora incertidumbre sobre la duración de la pandemia, la dirección de la economía y el impacto desconocido para los mercados. El pronóstico se ha vuelto mucho menos predecible a medida que los modelos financieros anteriores a COVID han perdido relevancia.

Para tomar decisiones ahora, los líderes deben confiar en la información disponible en ese momento. Confían cada vez más en el instinto, en cómo se sienten acerca de un problema, y ​​en el juicio, la combinación de experiencia, conocimiento y lo que han aprendido, visto y pensado. Los líderes también deben incorporar las perspectivas de las personas y los recursos en los que confían y respetan, como un asesor fiscal o financiero, otros CEO e investigaciones de fuentes creíbles y objetivas.

La clave es buscar múltiples perspectivas, agregarlas al instinto y al juicio y luego tomar la mejor decisión posible. Sin embargo, prepárese para admitir que está equivocado en un nanosegundo y gire rápidamente hacia lo que la información, los datos y sus instintos le indican que es un mejor camino. Y prepárate para que ese camino cambie una y otra vez.

La cantidad de energía, innovación y enfoque necesarios para superar todos los desafíos que enfrentan los líderes y luego avanzar hacia la recuperación continuará siendo enorme. Los líderes pueden sentir que sus compañías están dando un paso adelante y luego dos pasos atrás. La clave, sin embargo, es que no te detengas. Sigues avanzando.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no las de Inc.com.

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