La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre cuestiones laborales y de gestión, desde cómo tratar con un jefe de microgestión hasta cómo hablar con alguien de su equipo sobre el olor corporal.

Aquí hay un resumen de las respuestas a cinco preguntas de los lectores.

1. Qué decir cuando la gente pregunta por qué despidieron a un empleado

Acabo de despedir a alguien. Era necesario y no me arrepiento. Pero aunque esta persona era terrible en muchos sentidos, tenían una gran relación con algunos miembros del personal con los que trabajaban. Y ese personal nos pregunta (sin duda influenciado por el contacto personal del empleado despedido) por qué lo hicimos tan “repentinamente” (no fue repentino) y cómo podríamos privarlos de alguien tan maravilloso. Por supuesto, nuestra postura oficial es decir, “este es un asunto de recursos humanos”.

Pero wow, esa respuesta no vuela y la gente está presionando para saber más. ¿Cuándo, si alguna vez, es aceptable dar más información internamente?

Yo diría esto: “No quiero entrar en detalles de la situación de Jane, al igual que no compartiría información confidencial sobre su empleo con otros aquí, pero puedo decirle que cuando alguien es despedido , nunca es repentino ni una sorpresa. Se produce después de múltiples conversaciones con la persona sobre cuáles son los problemas y las posibilidades de mostrar una mejora, a pesar de que las personas ajenas a esas conversaciones no siempre lo sabrán “.

En otras palabras, apele a su respeto por la privacidad de la persona pero explique cómo maneja los disparos en general, para que escuchen que los disparos no ocurren de la nada. Parece que las personas que se acercan a usted asumen que, dado que no conocen ninguna conversación sobre el rendimiento, no hubo ninguna. Idealmente, esto a) los incitará a darse cuenta de que “no sabía sobre esto” no significa “que no estaba sucediendo”, y b) les transmitirá que no toman decisiones arbitrarias o repentinas sobre el personal.

Por supuesto, decir esto de manera creíble significa que también debes haberte establecido como una persona justa y razonable, lo cual esperamos que hayas hecho. Suponiendo que sí, este mensaje funcionará con otras personas razonables.

2. Manchas de sudor y ropa de negocios.

Sudo mucho Como un antitranspirante medicado, que se moja mucho en invierno. La única forma en que he encontrado para evitar esto es usar camisas sin mangas durante todo el año, tal vez con una envoltura o una bufanda. Pero me estoy preparando para buscar trabajo, y toda la ropa de entrevista que he visto estaría maloliente y arruinada antes de que pudiera llegar al lugar. ¿Qué sería peor, aparecer con parches húmedos masivos, o mostrar un poco de hoyo y hombro?

¿Qué tal una combinación: usar una camisa sin mangas en el camino a la entrevista y ponerse una chaqueta una vez que llegue? Hay muchas conchas de aspecto profesional o blusas sin mangas que funcionarán bien para una entrevista si están debajo de una chaqueta de traje.

¡También! Este podría ser un buen momento para romper los escudos de vestir (que son pequeñas almohadillas que se colocan en las axilas de la ropa para protegerlas de las manchas de sudor). La ropa oscura también será tu amiga.

3. El empleado que renuncia quiere comprarnos un boleto de avión

Tenemos un empleado que puso su aviso. Tiene un boleto de avión no reembolsable para una conferencia en septiembre. Estamos de acuerdo como compañía en que es nuestro costo lo que debemos comer. Sin embargo, este empleado le preguntó si puede pagar el costo de la transferencia del boleto a otra fecha. ¿Es esto algo que podemos hacer? Creo que no quiere pagar el boleto en sí, solo el costo de la transferencia. ¿Podemos hacer que pague ambos si quiere transferirlo?

Puedes manejar esto como quieras; ¡tu decides! Sería amable de su parte dejarle tener el boleto solo por el costo de la tarifa de transferencia, ya que no es útil para su empresa y no puede obtener un reembolso por ello. Sin embargo, no sería irracional decir que tendría que pagar el boleto en sí, ya que de lo contrario posiblemente esté creando un precedente que podría terminar con alguien que reserva un viaje de trabajo costoso sabiendo que renunciará antes rueda y podrán usar el boleto personalmente si solo pagan la tarifa de cambio.

Es probable que se moleste si dice que no, después de todo, el dinero se ha gastado en este punto y nada puede cambiar eso, pero puede señalar que necesitaría hacer esto para todos en una situación similar, y eso está demasiado lleno de problemas.

4. Decirle a un solicitante de empleo que no quiero un currículum de LinkedIn

Estaba reclutando para un próximo papel, y una de las personas que me envió un correo electrónico escribió: “Mi currículum se puede encontrar aquí” e incluyó la URL de su cuenta de LinkedIn.

Eso es genial para leer, pero me gusta imprimir los currículums de las personas y guardarlos en una carpeta para hojearlos más tarde; Me parece que mi cerebro funciona mejor con ese formato. Imprimir el currículum de LinkedIn dará como resultado un documento incómodo para archivar, incómodo para comparar. ¿Qué tan grosero es pedirle que me envíe un documento de Word o PDF?

No es grosero en absoluto. A veces los solicitantes hacen esto o envían un enlace a un documento de Google, y simplemente escribo de nuevo: “Muchas gracias por su interés. ¿Puede enviar su currículum en formato Word o PDF para que podamos obtenerlo en nuestro sistema? “

No sé por qué la gente piensa que es una buena idea. Hay muchas razones para que las personas no envíen cosas de esta manera: las que usted describió, más el hecho de que es difícil / imposible vincular las cosas a un sistema electrónico de seguimiento de solicitantes, más el hecho de que el material vinculado podría cambiar en algunos en el futuro y no lo sabrías (y podría ser después de haberlo enviado a un colega para que lo revise, por ejemplo).

5. Dar una referencia para alguien que no me habla

Trabajo para una agencia de aplicación de la ley y estoy acostumbrado a dar referencias personales a amigos, a quienes les gusta que me incluyan en la lista debido a mi posición en un lugar de autoridad. Ayer recibí un mensaje de voz de una compañía que buscaba una referencia para un amigo con el que no había hablado en un año. La última vez que hablamos, ella se había comprometido a recibir atención involuntaria de salud mental debido al abuso de sustancias y un intento de suicidio. No estaba solo tratando de sacarla de esto tanto antes como antes de su colapso, tratando de convencerla de que dejara de beber. Desafortunadamente, después del incidente, congeló a todos sus amigos fuera de su vida. Ella dejó de responder a mensajes de texto y llamadas telefónicas, y la única forma en que sabía que todavía estaba viva era porque amigos en común me informaron que todavía se presentaba a trabajar. Más allá de eso, ha sido el silencio de radio.

Después de recibir la llamada, hice un chequeo con nuestros amigos mutuos y, según ellos, todavía está bebiendo mucho y ha perdido su hogar debido a que la mayor parte de su dinero se destina al licor y la cerveza. Me han dicho que todavía era una buena trabajadora, hasta el final, cuando su antigua empresa eliminó todo su departamento, aunque hubo un momento en que se sometió a una “corrección de carrera” debido a que su alcoholismo funcionaba.

Me gustaría transmitirle a la persona que me llamó que en el fondo es una buena persona y que todavía dice que es una buena trabajadora. Por otro lado, se siente deshonesto no incluir los problemas que ha tenido, particularmente como referencia personal. Intenté ponerme en contacto con ella con la esperanza de discutirlo directamente con ella, pero ella sigue ignorando mis llamadas y mensajes de texto. ¿Qué debo decir a la empresa que busca una referencia?

Esto es complicado porque no quieres arruinar lo que podría ser parte de un intento de recuperar su vida, pero tampoco puedes dar una referencia personal honesta que no incluya algo de esto, no lo mental problemas de salud, pero ciertamente el consumo excesivo de alcohol (especialmente cuando se sabe que el alcoholismo afectó su trabajo en el pasado). Además, ¡te puso en una posición realmente injusta al enumerarte como referencia y al mismo tiempo se niega a hablar contigo! Podría ser diferente si ella te hablara, porque entonces podría mostrarte que las cosas han cambiado lo suficiente como para que te sientas cómodo dándole una referencia sin advertirlo, pero mientras te está congelando, lo está haciendo imposible.

Pero eso no significa que le deba al verificador de referencias una contabilidad de todo esto. En cambio, solo diría esto: “Lo siento, pero no creo que pueda ser una referencia porque no he estado en contacto con ella durante mucho tiempo”. Si te presionan para que respondas preguntas de todos modos, puedes mantenerte firme y decir: “Tengo mucha buena voluntad hacia ella, pero hemos estado fuera de contacto durante tanto tiempo que no me siento cómodo como referencia. Gracias por su comprensión. “.

¿Quieres enviar una pregunta tuya? Envíelo a alison@askamanager.org.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no las de Inc.com.

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