A pesar de que la pandemia causa estragos en los empleos, muchos empleadores en los EE. UU., Pequeños y grandes, todavía están contratando, y Covid-19 los está presionando para que adopten estrategias de reclutamiento nuevas y creativas.

No hace mucho tiempo, el gran desafío de la contratación a menudo era encontrar suficientes candidatos para el trabajo, pero con la tasa de desempleo de los EE. UU. Del 11 por ciento, el enfoque para los empleadores con empleos para cubrir ha cambiado a cómo contratar a las personas debido a las restricciones impuestas por la pandemia.

Reemplazar entrevistas en persona con plataformas de videoconferencia como Zoom no es tan fácil como podría pensar, según los expertos en contratación. Y olvide cortejar a los candidatos con ventajas de oficina cuando el lugar de trabajo es remoto. Aquí hay un vistazo a las prácticas de contratación que funcionan para los empleadores en la era Covid-19.

Una cálida bienvenida

Beth Kelly, presidenta de RRHH Collaborative, una firma de consultoría y gestión de recursos humanos de Grand Rapids, Michigan, hace que los candidatos se sientan valorados. El negocio, que ocupó el número 3.659 en la lista Inc. 5000 del año pasado de compañías privadas privadas de más rápido crecimiento, encontró un nuevo nicho que ayuda a los clientes con las contrataciones de la era Covid.

Kelly ha visto un aumento en el trabajo de ensamblar y enviar paquetes de bienvenida para empleadores llenos de botín, información del empleador y otro material de lectura. Los empleadores también están contratando a su compañía para coordinar videos personalizados, como un saludo del presidente o CEO de la compañía, o un saludo amistoso del compañero de escritorio pospandémico de un posible empleado.

“He estado trabajando en recursos humanos durante más de 35 años”, dice Kelly. “Esta es la primera vez que veo una aceptación tan rápida de un cambio bastante dramático en la forma en que operamos entre nosotros”.

Un proceso de contratación de cuatro horas

Acelere su proceso de contratación, dice Travis Coates, director de operaciones de la división estadounidense de Teleperformance, una empresa de tercerización de procesos comerciales con sede en París que trabaja con las principales empresas de atención médica de los EE. UU. Su compañía apunta a contratar a 15,000 representantes estadounidenses de servicio al cliente para los clientes en los próximos tres meses, una cifra desalentadora, desde el punto de vista logístico.

Los reclutadores de la compañía han convertido su proceso de contratación virtual en una ciencia cercana, dice Coates. Después de entrevistas telefónicas grupales, seguimientos individuales y entrevistas finales con un gerente potencial, en promedio, dice Coates, los candidatos exitosos pueden recibir ofertas de trabajo solo tres o cuatro horas después de su primera entrevista.

La clave, señala, es optimizar su programación para que un posible jefe pueda reservar bloques de tiempo específicos para las entrevistas finales, todo depende de quién llegue a esa etapa final.

“Esas entrevistas individuales, debido a que nos hemos vuelto tan buenos en eso, probablemente duran de 20 a 30 minutos, por lo general”, dice Coates.

La firma de personal con sede en Dallas Frontline Source Group ha tenido un proceso de contratación totalmente virtual durante años, según Bill Kasko, CEO de la compañía. Ahora está ayudando a FEMA a contratar a más de 750 trabajadores para el personal de las instalaciones de prueba COVID-19 en todo Texas, entre otros proyectos. Los desastres naturales no son inusuales en Texas, y aunque las pandemias no estaban en su libro de jugadas, dice, la experiencia de Frontline con la contratación virtual ayudó a la empresa de dotación a recuperarse de una caída en la primavera.

“Esto fue bastante malo porque sucedió muy rápido”, dice Kasko, quien fundó Frontline, que ocupó el número 3.363 en la lista Inc. 5000 del año pasado. “En menos de 30 días, nuestros ingresos cayeron casi un 50 por ciento. Casi de la noche a la mañana”.

La contratación a larga distancia puede volverse más común en los próximos meses. Si aún no tiene la tecnología para contratar virtualmente, es hora de ponerse al día.

“Hay más demanda de los empleadores en el mercado que lo que se ve en la televisión”, dice Kasko. “Hay empresas contratando. Todavía hay oportunidades disponibles. Es posible que tengamos un 11 por ciento de desempleo en este momento, pero eso significa que el 89 por ciento sigue trabajando. Tenga eso en cuenta”.

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