Una rápida propagación de COVID-19 ha alterado las economías de todo el mundo al cambiar la forma en que las empresas alcanzan e interactúan con los clientes.

A medida que los bloqueos se levantan lentamente en varios países, los propietarios de negocios están descubriendo que las cosas no están volviendo a la normalidad.

De hecho, probablemente se está creando una nueva normalidad en este momento, la nueva forma en que operaremos nuestros negocios y haremos marketing a partir de ahora.

Tendencias de marketing de COVID

¿Está listo su negocio para esa nueva normalidad? Aquí hay tres tendencias clave a las que puede comenzar a adaptarse hoy:

1. Cumplir con las normas de seguridad de apriete

En todo el mundo se están creando nuevas reglas de seguridad en el lugar de trabajo para garantizar que no se propague más el coronavirus.

Se espera que los dueños de negocios cumplan con los estándares y regulaciones de seguridad y salud para poder reabrir sus operaciones.

Muchos países de todo el mundo han elaborado pautas integrales de seguridad para reabrir negocios para reabrir, que incluyen:

Las pautas varían ligeramente de un país a otro, pero los principios básicos siguen siendo los mismos:

  • Debe vigilar la salud de sus empleados más que nunca
  • Sus operaciones comerciales deben ajustarse de modo que las interacciones de persona a persona puedan evitarse cuando sea posible
  • Cuando las operaciones remotas no son posibles, debe asegurarse de que los empleados y / o clientes puedan mantener un distanciamiento social adecuado

La buena noticia es que no estás solo para resolverlo. Ya existen plataformas que proporcionan a las empresas herramientas para integrar fácilmente los mecanismos de seguridad en sus operaciones.

Yelp ofrece herramientas de reapertura de negocios que permiten a las empresas locales comunicar actualizaciones e información importante de seguridad a los clientes.

Fuente de la imagen: Yelp

La plataforma de gestión de pequeñas empresas vcita ha desarrollado un conjunto de productos para empresas, tanto en línea como físicas, para cumplir con las pautas de seguridad. Estos incluyen cuestionarios de síntomas, casilla de verificación de declaración de salud, gestión de reservas, transacciones sin contacto y más. Las nuevas herramientas de programación que vcita agregó aseguran que la capacidad de los clientes sea limitada en función de las nuevas restricciones de salud, para que su negocio nunca esté sobrevendido.

herramientas vcita covidFuente de la imagen: vcita

2. Haga que sus productos estén disponibles en todas partes

COVID-19 ha acelerado la digitalización de negocios globales en muchos nichos. Las compras en línea han crecido a un ritmo sin precedentes, y hay una buena razón por la que está aquí para quedarse, incluso cuando la crisis ha terminado.

Y no se trata solo de hacer que sus productos estén disponibles a través de un navegador web. El comportamiento de compra en línea es cada vez más diverso.

Pasando más tiempo y en casa e incluso trabajando desde allí, los consumidores se ven obligados a descubrir nuevos canales de compra, incluidas aplicaciones de comparación de productos, dispositivos asistidos por voz, etc.

En realidad, esto puede ser una buena noticia para la mayoría de las empresas, ya que más canales significan más oportunidades para diversificar las fuentes de adquisición de sus clientes. Aquí hay algunos pasos en esa dirección:

  • Piense “móvil primero”: esto incluye tener un sitio web compatible con dispositivos móviles, así como crear más activos móviles para servir mejor a los clientes. Estos incluyen aplicaciones móviles, marketing móvil en el juego, anuncios móviles basados ​​en la ubicación, marketing por SMS, CTA enfocados en dispositivos móviles, etc. Por ejemplo, las ventas digitales de Nike en China aumentaron en un 30% después de que la compañía lanzó entrenamientos en casa a través de su aplicación móvil
  • Incluya sus productos en las acciones de compra de Google, la plataforma de Google que presenta sus productos frente a los compradores en múltiples plataformas, incluidos teléfonos inteligentes, dispositivos activados por voz, búsqueda de Google y más. A medida que las compras se vuelven cada vez más automatizadas, los minoristas más pequeños corren el riesgo de quedar reducidos a medida que las marcas más grandes se dirigen directamente a los consumidores. El comercio de IoT puede eliminar la frase de consideración / investigación para los consumidores, haciendo que sea casi imposible competir con la opción “predeterminada”. El proyecto de Google es una forma sólida para que las pequeñas empresas brinden una experiencia de compra consistente en varios dispositivos.

acciones de compraFuente de la imagen: Google

3. Haga que sus productos se puedan encontrar y comprar por voz

COVID-19 ha acelerado la adopción de tecnologías variou, incluido el uso de asistente de voz inteligente y, en consecuencia, la búsqueda por voz. Tom Taylor, vicepresidente senior de la unidad Amazon Alexa, ha compartido que han visto un gran aumento en los usuarios de comandos de voz.

Si su sitio y / o productos no pueden ser descubiertos por la búsqueda, se está perdiendo una gran cuota de mercado que ha estado aumentando durante varios meses y no muestra signos de contracción.

Para asegurarse de que su negocio se pueda encontrar por voz, aquí hay algunas tácticas de optimización de voz:

  • Como la mayoría de los usuarios de búsqueda por voz están buscando consultas locales, obtenga su listado local en orden, es decir, mantenerlo limpio y actualizado. Monitoree los medios y las reseñas que agrega su consumidor.
  • Optimizar para consultas sin marca: Más de dos tercios de las impresiones en búsquedas locales provienen de búsquedas de “descubrimiento” o sin marca
  • Optimice su sitio para los fragmentos destacados Como estos son los asistentes inteligentes que a menudo leen en respuesta a una consulta de búsqueda por voz:
    • Adopte una buena búsqueda de cola larga: optimice las consultas de cola larga porque es más probable que activen fragmentos destacados
    • Agregue las secciones de preguntas y respuestas de productos y preguntas frecuentes para que las páginas de sus productos aparezcan en los cuadros Google Ask y Featured.
  • Participa en los proyectos de Google como Google Speakable que le permite grabar una versión de audio de su contenido para que Google proporcione buscadores asistidos por voz para obtener resultados más detallados.
  • Centrarse en la optimización de la intención: Los buscadores de voz generalmente están en movimiento o en medio de la tarea. A menos que les des inmediatamente lo que vinieron a buscar, es probable que pasen a un resultado más adecuado. Text Optimizer desglosa cuál es la intención de búsqueda y lo ayuda a crear una copia mejor optimizada que prioriza la intención de búsqueda sobre las palabras clave:

Optimizador de textoFuente de imagen: Optimizador de texto

Conclusión

Es el momento más desafiante para todo tipo de negocios, independientemente del tamaño, tipo o naturaleza de las operaciones. El futuro aún es incierto, y como dueños de negocios inteligentes tenemos que estar preparados para lo peor.

La digitalización y la adopción de nuevas tecnologías ayudarán a su negocio a sobrevivir, así que use las tendencias y tácticas anteriores para darle a su empresa una ventaja competitiva y sobrevivir en tiempos de incertidumbre.

Imagen: Depositphotos.com

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