Hice exactamente cero intentos de ocultar mi amor por Brené Brown, así que cuando llegó el momento de ofrecer consejos a la comunidad de pequeñas empresas sobre liderazgo resiliente, ella era lo más importante. La semana pasada tuve la suerte de entrevistarla junto con un cliente mío favorito de Salesforce, Eric Rodríguez, de la plataforma coliving Common.

La conversación resultó a la vez accionable e inspiradora. Aquí hay un resumen visual magnífico de un oyente, Melinda Walker en One Squiggly Line, y asegúrese de consultar algunos de mis consejos favoritos a continuación.

Historias de resistencia gráfica
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1. Debemos priorizar la comunicación.

Al igual que muchas empresas, la plataforma de colusión Common tuvo que reimaginar sus prácticas comerciales durante esta pandemia. El Vicepresidente de Operaciones, Eric Rodríguez, inició nuestra discusión al compartir cómo la compañía cambió las operaciones temprano para beneficiar a los clientes, al tiempo que se comprometió a proteger la salud y la seguridad de sus empleados.

Rodríguez enfatizó la necesidad de decisiones rápidas y transparencia de liderazgo. Sus sugerencias para la comunicación con el cliente fueron realmente inspiradoras. Escuche un fragmento de mi entrevista con Eric a continuación.

2. Tenemos que ser líderes más valientes

La pandemia ha puesto a todos en alerta. Si eres un líder y no tienes miedo en este momento, no estás prestando atención. ¿Cómo deberían reaccionar los líderes de las pequeñas empresas? Brown hizo un llamado: tenemos que tener líderes más valientes y culturas más valientes. “No es el miedo lo que se interpone en el camino del liderazgo valiente”, dijo. “Lo que se interpone en el camino del liderazgo valiente es la armadura: qué hacemos cuando tenemos miedo”.

Cuando tenemos miedo, incluso nuestra neurobiología grita ARMOR UP. Todo grita: “¡autoprotegete!” Como dice Brown, si queremos ser conscientemente atrevidos, debemos decir que no hay armadura. Tenemos que duplicarnos para ser transparentes y vulnerables. Si te sientes mal en este momento, estás en buena compañía. Lo fácil es autoprotegerse, pero si desea seguir avanzando hacia su misión, debe repostar.

3. La gratitud es especialmente importante en una recesión.

Los antecedentes de investigación de Brown salieron a la luz cuando explicó cómo a veces nos da miedo quitar el pie del pedal porque perderemos nuestro sentido de urgencia. Pero los datos muestran lo contrario: la gratitud realmente te ayuda a celebrar las victorias y evitar el agotamiento.

A veces, priorizar la gratitud puede ser un verdadero desafío, como durante las pandemias mundiales. Pero hay un gran alivio al tomarse el tiempo cada día para considerar lo que agradece y hacerles saber a los demás cuánto los aprecia. Gracias al recordatorio de Brown, ahora comenzamos las reuniones de equipo con momentos de gratitud, y ha sido tanto inspirador como alentador. Pero recuerde: como dice Brown, “La gratitud no es una actitud o una elección; es una práctica diaria “.

4. Dirige conversaciones difíciles con empatía

Muchas empresas tienen que tomar decisiones difíciles en este momento sobre la reducción de la fuerza laboral, por lo que un espectador solicitó asesoramiento. Brown nos recordó tan bellamente: “Haga reducciones de la manera más generosa y con la mayor dignidad que pueda reunir”. Este enfoque tiene dos beneficios. Primero, por supuesto, es el enfoque correcto para las personas que pierden sus empleos. Y segundo, también crea una red de seguridad e infraestructura para las personas que se quedan.

Como líderes, es importante liderar con empatía y contar con el apoyo de sus empleados que han perdido a sus colegas, amigos y socios. Permítales el espacio para sentir pena. Hemos sido condicionados a pensar que quienes mantienen sus trabajos se sentirán abrumados por la gratitud, pero ese no es el caso. Los que permanecen también ven tremendos saltos de ansiedad y miedo.

5. Apoyar la salud mental requiere una cultura de coraje

Un espectador preguntó sobre la salud mental y cómo los líderes deberían proporcionar acceso a apoyo adicional. Brown respondió diciendo que las compañías no solo deberían tener la estructura y los recursos para que los empleados reciban ayuda, sino que también necesitan una cultura que respalde la solicitud de ayuda.

Desafortunadamente, cuando la gente encuentra el coraje para vocalizar sus luchas mentales, a menudo se encuentra con resistencia. Tenemos que normalizar los problemas de salud mental y priorizar el bienestar. Esto se remonta a la creación de coraje y vulnerabilidad. Tenemos que alentar y apoyar las conversaciones difíciles necesarias.

6. “No hay coraje sin vulnerabilidad”

Esa línea es vintage Brown: “Liderar es ser vulnerable cada minuto de cada día; no hay coraje sin vulnerabilidad “. Aquí Brown sugiere que las organizaciones pongan en funcionamiento los valores de sus empresas: tomen cada valor y lo traduzcan en tres comportamientos visibles. Este ejercicio te ayuda a considerar qué tipo de líder y humano quieres ser en este momento.

No hay libro de jugadas para esta pandemia. Los líderes tienen que aprender cosas y tomar decisiones sobre la marcha. Es importante ser honesto y transparente. En lugar de hacer promesas vacías, diga (y en serio) cosas como: “Esto es lo que puede contar conmigo” y “No tengo todas las respuestas en este momento, pero puedo prometer que me mantendré en contacto”.

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Para obtener más inspiración empresarial y de liderazgo, consulte toda nuestra serie Leading Through Change.

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