Entrevista en podcast con Arik Shtilman, CEO, Rapyd

La cuarta entrevista en la serie especial de episodios de podcasts csuite que estamos grabando en asociación con la Agencia Europea de Relaciones Públicas Tyto fue con Arik Shtilman, CEO de Rapyd, una compañía que ha construido la red de pagos local más grande del mundo para poder, como describen , comercio global sin fricción.

Rapyd tiene cuatro líneas de productos de su plataforma en la nube;

  1. Rapyd Collect – la capacidad de cobrar pagos en más de 1000 métodos de pago diferentes.
  2. Desembolso de Rapyd – la capacidad de desembolsar dinero de cualquier manera que alguien quiera que le paguen.
  3. Rapyd Wallet – Un tipo de versión de marca blanca de PayPal, que permite a otras compañías emitir billeteras para consumidores o empresas.
  4. Emisión de Rapyd – emisión de tarjetas para Visa y MasterCard en la parte superior de su billetera.

ITNavigator y aprender de los errores

Arik fundó ITNavigator, una compañía de computación en la nube, en 2003 sin una fundación externa y luego la vendió en 2013. Él y sus cofundadores estaban seguros de que querían establecer otra compañía porque querían tomar todos los errores cometidos en el compañía anterior y arreglarlos. Dijo que reconocer estos errores pasados ​​es una gran fortaleza y destacó dos en particular:

  1. No tomar ningún financiamiento externo: a veces los inversores pueden ser algo bueno; la combinación correcta de inversionista y el dinero correcto.
  2. No contratar personas que sean más inteligentes que usted: un error típico, porque está tratando de contratar personas que simplemente hacen lo que usted dice. Sin embargo, más adelante, comprende que a veces comete errores, ya que no había nadie que lo confrontara o le dijera, se equivoca aquí, se equivoca allí, hagámoslo de manera diferente.

Pivotar Rapyd a Fintech como plataforma de servicio

Arik dijo que en 2015, todos querían ser como Uber; La orientación al consumidor fue muy atractiva. Decidieron construir una billetera orientada al consumidor, a pesar de que no tenían experiencia en servicios financieros y experiencia en consumo. Si bien fue una buena idea, descubrieron que el 90 por ciento de su tiempo, esfuerzo y dinero se gastaba en hacer cosas que no están relacionadas con la idea central, solo construir infraestructura. Giraron porque entendieron que podían construir infraestructura, dando a otras compañías la capacidad de construir en un mes lo que les habría llevado dos o tres años construir.

Arik dijo que es importante entender que el mundo de los pagos fuera del Reino Unido, Estados Unidos e Israel, no está realmente orientado a las tarjetas. Agregó que las marcas están tratando de convertirse en los métodos de pago. Hay casi dos mil formas diferentes de pago y Rapyd admite más de 1086 de ellas. Es menos probable que las personas tengan plástico y, por lo tanto, las compañías como Visa o MasterCard necesitarán cambiar a infraestructura, como un SDK que puede ejecutarse en un teléfono móvil, y solo proporcionan la infraestructura detrás de escena.

Rapyd se lanza como compañía full stack en el Reino Unido

Rapyd definió un conjunto de 20 países que ellos llaman 'países estratégicos', que quieren tener capacidades completas de los cuatro productos de Rapyd, lo que significa que en el Reino Unido, por ejemplo, quieren apoyar la adquisición de tarjetas, la recolección de efectivo en cajeros automáticos, transferencias bancarias, BACS con pagos rápidos como transferencias bancarias y poder transferir dinero a tarjetas, etc. y emitir tarjetas o Visa y MasterCard. Por lo tanto, Arik dijo que cuando alguien en el Reino Unido quiere construir algo, tiene todo en Rapyd y no hay razón para ir a un proveedor diferente. Agregó que se están convirtiendo en la API verdaderamente única y el proveedor único para que otros Fintechs construyan sobre ellos.

Viaje para convertirte en un unicornio

En 2019, Rapyd tuvo una serie de rondas de financiación: $ 40m Serie B, $ 100m Serie C, y luego en diciembre otros $ 20m, que valoraron el negocio en ese momento en alrededor de $ 1.2bn

Arik dijo que siempre supieron que Rapyd iba a ser una gran empresa porque sabían lo que estaban haciendo por experiencia pasada. Sin embargo, agregó que las valoraciones, en esta etapa de la empresa, son más importantes para la prensa y para la contratación de empleados. Hay algún elemento de presión porque los inversores que están invirtiendo dinero en una empresa unicornio esperan que el negocio continúe y siga el mismo ritmo.

La filosofía de Rapyd es;

  1. Juego global y cobertura: Rapyd comprende los mercados locales y brinda la experiencia local.
  2. No son solo adquirentes de tarjetas.

Brindar una gama de servicios tan amplia se ha vuelto realmente atractivo para muchas empresas.

Sin embargo, Arik dijo que ser una compañía global puede llevar a muchos desafíos:

  1. Internamente, la comunicación, con muchas culturas diferentes dentro del negocio, las cosas pueden perderse en la traducción.
  2. Externamente: es difícil transmitir un mensaje en todos los mercados.

Desafío de COVID-19

Debido a COVID-19, Rapyd tuvo que cambiar por completo su estrategia de marketing y adquisición de consumidores, del 70% de B2B tradicional, principalmente cara a cara, proceso de ventas, al 90-100% digital, incluida la adición de más capacidades al producto.

Arik explicó que COVID solo le hizo bien a Rapyd como compañía, los hizo más maduros y más enfocados. No lo van a usar como excusa, es una oportunidad. Se comunicaban cada dos semanas, tenían una sesión con los empleados, cara a cara (en un video) y también tenían actualizaciones semanales que se ejecutaban entre las diferentes oficinas. También realizaron una encuesta a todos los empleados hace solo una semana en la que obtuvieron 4.8 de 5 en comunicación.

Comunicación externa alrededor de COVID-19

Rapyd tiene todo el respeto al hecho de que hay problemas de salud y problemas de estrés, pero desde una perspectiva de liderazgo, deben aprovecharlo al máximo para la propia empresa y para los accionistas.

La imposibilidad de viajar ha significado que Arik pueda tener más influencia sobre lo que sucede día a día. Sin embargo, dijo que puede ser muy complicado hacer negocios sin una reunión cara a cara, ya que se pierde el contacto humano, lo que, según él, ha sido el mayor desafío de comunicación hasta ahora.

Consejo de comunicaciones de Arik

  1. Trata solo con cosas que realmente entiendes.
  2. Tenga en cuenta la diferencia cultural en la forma en que las personas se comunican.
  3. Escucha a las personas mayores: cuando eres joven, piensas muy rápido, pero no piensas en todas las consecuencias.
  4. Respeta a todos: antes de hablar, piensa con quién estás hablando.

La entrevista completa con Arik Shitlman está disponible en el csuite podcast. Suscríbase al podcast en Apple, Spotify y todas las aplicaciones de podcast.

Russell Goldsmith

Russell Goldsmith es fundador de Audere Communications y produce y presenta el galardonado podcast csuite.

El objetivo de Audere es producir podcasts de alta calidad y con un objetivo muy preciso para las comunicaciones B2B. También produce y presenta el galardonado podcast csuite donde ha grabado más de 100 episodios, capturando conversaciones con una increíble variedad de líderes y pensadores en la industria, incluidos Sir Martin Sorrell, Presidente Ejecutivo, S4Capital, Sir Ian Cheshire, Presidente, Barclays UK e Ian Stuart, CEO, HSBC UK; altos ejecutivos de departamentos gubernamentales como la Oficina del Gabinete, el Ministerio de Justicia y el Departamento de Trabajo y Pensiones; además de algunas celebridades conocidas, como Gary Neville, ex futbolista de Manchester Utd e Inglaterra y fundador de UA92 y Ruby Wax, comediante, autor y activista de salud mental.

El trabajo de Russell en Audere incluye el desarrollo de podcasts atractivos y contenido de audio para clientes como Bupa Global, KMPG UK, SAP UK, Schlumberger y Oxera. Su trabajo con el negocio de protección de cultivos Adama Agricultural Solutions ganó el Oro al Mejor Uso de Audio en los Premios Comunicados de Contenido Corporativo 2019 y la serie Business of Brexit de KPMG está preseleccionada para la misma categoría este año.

El logro personal favorito de Russell el año pasado fue terminar en una lista de reproducción de Spotify junto a Jean-Michel Jarre y John Legend, ¡aunque lamentablemente no por sus talentos musicales! Spotify eligió sus diez charlas favoritas del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions 2019, y la charla de Russell sobre “El poder de la palabra hablada” hizo la lista de más de 300 presentadas durante la semana.

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí