Una encuesta realizada por Ware2Go descubrió que hay señales de un posible repunte en el mercado de consumo impulsado por las compras en línea. Los resultados indican que más de la mitad (55%) de los estadounidenses han comprado artículos en línea de sitios web y minoristas con los que nunca antes han comprado.

Los datos de la encuesta también muestran que el 87% de los estadounidenses ahora compran en línea, y el 64% dice que están reemplazando los viajes de compras semanales con pedidos en línea. Una señal prometedora para los minoristas en el período posterior al brote de covid-19.

Ware2Go encuestó a más de 1,000 consumidores sobre el comercio electrónico y las compras minoristas relacionadas con las prácticas de distanciamiento social durante el cierre. La encuesta también exploró cómo están cambiando las preferencias de compra con compradores que buscan nuevos productos, así como experiencias de compra y entrega durante la pandemia.

Los compradores en línea encuentran nuevas tiendas

Como consecuencia del brote, las compras en línea en los últimos tiempos han visto un aumento en la actividad. Esto a su vez ha abierto oportunidades para un nuevo panorama de la cadena de suministro para las empresas. lo que incita a los canales de compra a cambiar en línea, lo que permite a las empresas entregar productos a mayoristas, minoristas y consumidores de comercio electrónico sin problemas. Esto hace posible que las empresas se recuperen mucho más rápido al escalar según la demanda, como parte de un nuevo cambio de paradigma de Business to Everyone (B2E). El efecto dominó puede hacer que las cadenas de suministro mejoren integrando operaciones y logística para una máxima flexibilidad.

“La solución de cumplimiento tecnológico avanzado de Ware2Go permite a los comerciantes cambiar sin problemas entre pedidos B2B y B2C para cumplir con los nuevos estándares de la economía B2E y agilizar el cumplimiento rápido para todos los clientes”, dice Steve Denton, CEO de Ware2Go, en el comunicado de prensa.

Ware2Go también apunta a la reciente aceleración en la mezcla de pedidos de comercio electrónico, creando un nuevo nivel de complejidad para las empresas. Esto requeriría que las empresas se adapten rápidamente a los cambios en la demanda de los consumidores.

La voluntad de los estadounidenses de probar nuevas marcas durante el bloqueo abarca todas las categorías de productos. Alrededor del 61% ha probado nuevas marcas de comestibles, mientras que el 34% ha probado nuevas marcas de vitaminas y suplementos, y el 28% está probando nuevas marcas de suministros para mascotas.

Muchos consumidores buscan abastecerse de nuevas tareas de trabajo desde el hogar y la educación en el hogar, así como pasatiempos como cocinar, hacer ejercicio y relacionarse con sus mascotas.

Trabajar de forma remota abre oportunidades para el comercio minorista en línea

Según los datos de la encuesta, dos tercios (67%) de los estadounidenses empleados están trabajando desde casa, y el 51% tienen niños que reciben educación en el hogar. El cambio a ser predominantemente basado en el hogar ha significado que los consumidores necesiten suministros de oficina y escolares entregados en sus puertas.

Asumir trabajos adicionales junto con las necesidades escolares está ayudando a impulsar la compra en línea de suministros de oficina. Entre estos bolígrafos, lápices, papel y cuadernos cubren casi la mitad (49%) de los suministros que necesitan los hogares. Los libros ocupan el segundo lugar y representan el 44% de la demanda, seguidos de cerca por las herramientas tecnológicas que incluyen computadoras o tabletas (42%).

Estar restringido a sus hogares también ha permitido a las familias cocinar en casa. De hecho, la cocina está clasificada como la actividad de cuarentena más popular por el 48% de los encuestados. Como consecuencia, el 77% de los estadounidenses están comprando alimentos en línea. Además, alrededor del 81% de los consumidores dicen que están aprendiendo a cocinar o que cocinan en casa con más frecuencia durante la cuarentena.

Esto ha llevado al 61% de ellos a probar nuevas marcas de comestibles. Esto ha impulsado los envíos de comercio electrónico de alimentos y bebidas que muestran un aumento del 151% desde el comienzo de la pandemia.

Además de las marcas de comestibles, las marcas de vitaminas y suplementos también están viendo a los clientes probar sus productos (34%). La noticia de los productos también se ha extendido a las marcas de suministros para mascotas y marcas de fitness. Están viendo el 28% y el 17% de la nueva demanda, respectivamente. De hecho, las marcas de suministros para mascotas vieron que los envíos de pedidos en línea aumentaron hasta en un 58%.

Salud y estado físico Nuevas prioridades

Los hábitos saludables siguen siendo una preocupación principal según la encuesta, con el 42% de los estadounidenses que intentan hacer ejercicio durante el período. De los cuales más hombres (49%) ahora están haciendo ejercicios en comparación con el 36% de las mujeres. El ejercicio general ha sido el pasatiempo más popular para la Generación Z, representando el 52% del grupo de edad.

Las marcas de vitaminas y suplementos han visto un aumento de hasta un 45% en las compras en línea durante la pandemia. Con el 42% de los consumidores admitiendo haber comenzado a comprar vitaminas y suplementos en línea.

Cómo las pequeñas empresas necesitan adaptarse al aumento de las ventas en línea

La nueva era de “Negocios para Todos” permite a las empresas pensar fuera de la mentalidad física para aprovechar las oportunidades de apertura. Las empresas no pueden seguir confiando en que los clientes sin cita previa entren a sus tiendas para navegar o comprar en el sitio debido a la nueva norma.

De hecho, cada vez más clientes buscan productos en línea antes de realizar compras. Tener una presencia en línea puede aumentar su competitividad, así como llegar a exponencialmente más clientes.

Para adaptarse a los nuevos hábitos de compra, las empresas deberán recurrir al comercio electrónico para diversificar realmente sus ingresos. Siguiendo el ejemplo de los grandes minoristas, las pequeñas empresas pueden usar su agilidad para capturar parte del mercado de consumo. A diferencia de las grandes empresas, las pequeñas empresas tienen la ventaja de utilizar su personalidad única. Su sentido de comunidad y su servicio al cliente les permite aprovechar sus productos y servicios. La tecnología para abrir un sitio de comercio electrónico también está disponible y es asequible. La clave es integrar sus ofertas en todas las plataformas para obtener los máximos beneficios.

Ware2Go es una compañía bajo UPS que conecta a las pymes con almacenes para ayudar a agilizar los pedidos en línea. La empresa recluta y certifica almacenes para comerciantes. Esto les permite expandirse a nuevas ubicaciones y mantenerse al día con el nuevo crecimiento del comercio electrónico.

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Imágenes: Ware2Go

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