Google My Business comenzará a permitir que las empresas de servicios reserven citas pronto. Esto incluye permitir que los comerciantes de Google My Business agreguen “citas en línea”, “clases en línea” o atributos de “estimaciones en línea” a sus perfiles de negocios.

Cuanta más información pueda proporcionar una empresa en línea a sus clientes, mejor podrán atenderlos. Y más que nunca, esto pone de relieve la importancia de tener una presencia digital.

En el anuncio, Jen Fitzpatrick, vicepresidenta sénior de Google Maps, explica que el objetivo es “ayudar a las empresas a obtener el soporte que necesitan, adaptar sus operaciones y actualizar rápidamente a los clientes sobre sus últimos cambios”. Y esto incluye implementar nuevas funciones y ayudar a las empresas a comunicar sus últimos servicios, horarios de atención, opciones y promociones. Y cada vez más la tecnología digital está haciendo que esta información esté fácilmente disponible para los clientes.

La tecnología digital no solo lo hace posible, sino que también garantiza que las pequeñas empresas permanezcan operativas durante este tiempo. Un informe reciente del Consejo de Comercio Conectado en asociación con Google lo revela.

Según el informe, cerca de un tercio o el 31% dijo que cerraría todo o parte de su negocio sin herramientas digitales. Además, el 70% dice que estas herramientas han sido útiles con otro 74% agregando que volverán a la normalidad en otros seis meses. Entonces, ¿cuáles son las nuevas herramientas de Google?

Transición en línea

Lo único que está haciendo la pandemia es hacer que los propietarios de pequeñas empresas sean conscientes de la importancia de tener una presencia en línea. Con eso en mente, las nuevas funciones de Google facilitarán la conexión de las empresas con sus clientes.

Como comerciante verificado en Google My Business, ahora puede ofrecer más formas de atender a sus clientes. Puede tomar citas en línea, realizar clases en línea y hacer estimaciones. Por ahora, puede agregar estas funciones usando Google My Business, pero en las próximas semanas, será visible en sus Perfiles empresariales en Búsqueda y Mapas.

Google está haciendo esto posible al expandir Reserve with Google para ayudar a los comerciantes a realizar reservas de citas en línea. Una vez que una empresa es parte de la plataforma, permitirá a los clientes realizar reservas en línea directamente en Google. Luego pueden compartir los detalles sobre cómo pagar y participar en el evento en línea utilizando una plataforma de video.

Su información comercial

El acceso es otro beneficio de tener una presencia en línea. Sus clientes pueden encontrar rápidamente información operativa clave para que puedan ir a su lugar de negocios o realizar pedidos en línea. Sin embargo, debe mantener esta información actualizada para aprovecharla al máximo.

Las nuevas herramientas lo ayudarán a informar a sus clientes sobre cómo y cuándo está operando. Puede marcar “Cerrado temporalmente”, “Reabrir” y “Horas secundarias” directamente en la Búsqueda de Google y Maps.

Si usted es una pequeña empresa en la industria de restaurantes, Google ha agregado más proveedores de pedidos de terceros. Esto ahora hace posible que los clientes ordenen la entrega y el retiro de 25,000 restaurantes adicionales directamente en Google. Además, Google también agregará opciones para agregar sus socios de pedidos en línea preferidos en sus Perfiles empresariales.

Esta característica particular se produce cuando los restaurantes luchan con las tarifas de procesamiento de los servicios de entrega de terceros. Al poder especificar la plataforma de pedidos que prefiera, puede elegir la empresa más rentable en su entrega para usted y sus clientes.

Hasta la fecha, esto es responsable de que más de 3 millones de restaurantes cambien sus características gastronómicas para adaptarse a la pandemia. Esto incluye la capacidad de agregar enlaces de soporte a su perfil comercial.

Enlaces de soporte

Seamos realistas, las pequeñas empresas están sufriendo. Y como parte de la comunidad a la que sirven, hay muchas personas en esas comunidades que quieren ayudar.

Goggle está facilitando esto al permitir que las empresas agreguen enlaces de soporte directamente a sus Perfiles empresariales en Google. Si elige hacerlo, puede agregar, uno o ambos, enlaces de donación y tarjeta de regalo en su perfil. Usando estos enlaces, sus clientes pueden donar directamente o comprar una tarjeta de regalo.

Goggle se está asociando con PayPal y GoFundMe para las donaciones. Para las tarjetas de regalo, puede utilizar los socios elegibles de Google, incluidos Square, Toast, Clover y Vagaro.

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Imagen: Depositphotos.com

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