El éxito y la expansión se pueden encontrar en medio del caos siempre y cuando sigas avanzando, modeles tus finanzas, trabajes duro y sigas siendo fluido con tus planes de expansión.

Charlando abiertamente con Business Matters sobre todo lo relacionado con la supervivencia y la expansión, Mark Wright, ganador de The Apprentice 2014 y fundador y director de Climb Online, comparte lo que aprendió en nuestro Business Matters Podcast con la esperanza de que inspire a nuestros lectores a avanzar ferozmente. Compartimos algunas de sus ideas aquí …

¿Qué fue lo primero que tú y tu mentor Lord Sugar insistieron en que tu equipo hiciera al comienzo de la crisis?

Lo primero que hicimos fue un modelo financiero basado en los peores escenarios económicos y hemos utilizado esa información para reducir los costos que podamos, cualquier cosa que se considerara un elemento no esencial, por ejemplo, el La cesta de frutas que estaba en recepción, se ha ido. Nos preguntamos: ¿qué necesitamos para administrar nuestro negocio con éxito y qué es imprescindible en este momento? Estas son las dos únicas cosas para concentrarse en mantener. Luego dividimos nuestro negocio en dos lados: cuando las cosas están bien, usted administra un negocio de pérdidas y ganancias, siempre está buscando obtener una ganancia mensual y obtener esas ganancias lo más altas posible mientras brinda a sus clientes el mejor servicio. En una crisis como la que estamos ahora y vamos a estar dentro por un tiempo, creamos un balance general y nos aseguramos de tener suficiente efectivo en el banco para pagar a nuestros proveedores y administrar nuestro negocio de manera efectiva.

Avanzando, ¿cuál ha sido su enfoque principal ahora?

Hemos realizado una gran cantidad de términos de modelado y reestructuración de efectivo con los proveedores para garantizar que tengamos un flujo de efectivo a más largo plazo posible. Desde aquí y ahora se trata de marketing y ventas. La gente generalmente comete el mayor error en las recesiones económicas de cerrar sus ventas y marketing para ahorrar costos, la realidad es que desea mirar otras áreas y aumentar sus ventas y marketing porque son las cosas que necesitará. más en este momento. Así que eso es lo que hemos hecho y nos está funcionando bien.

Pre-corona virus, siendo la compañía más exitosa que dejó The Apprentice que estabas buscando expandirte en el extranjero. ¿Como va eso?

Sí, nuestro objetivo sigue siendo ser el líder en nuestro sector de marketing digital y proporcionar más clientes potenciales y ventas en todo el mundo. Nos propusimos un objetivo muy claro para dominar el Reino Unido y ahora tenemos oficinas en Manchester, Bristol, Londres. Londres se ha expandido a 73 escritorios en nuestra oficina de St Paul, lo cual ha sido increíble de ver. Si bien los planes físicos para la expansión están en espera en este momento, probar las teorías sobre cómo podemos tener el máximo impacto en empresas fuera del Reino Unido está evolucionando mucho.

¿Cómo es eso?

Lo que nos dimos cuenta en el cierre y los días del virus corona realmente ha solidificado nuestro enfoque hacia adelante: que los equipos Zoom, Skype y Microsoft han alcanzado niveles tan altos que en realidad no necesitamos oficinas regionales en nuevos países. Así que vamos a expandirnos pero con un método diferente y pasar a un modelo de solo tener una oficina por país: crecer desde un centro y trabajar digitalmente. Debe tener un centro dentro del país en el que se está expandiendo: para nosotros será Nueva York y Sydney, Australia, porque es mucho más fácil comerciar tanto en el factor de zona horaria como en la moneda. Por lo tanto, es una gran investigación para sus lectores que están en la industria de servicios aprender: no se preocupen demasiado por propagarse localmente si su objetivo final es la dominación internacional.

Buen consejo. Debido al aumento en el éxito de Zoom, etc., ¿ve a miembros de su personal trabajando permanentemente desde su casa como parte de la nueva normalidad? 60/70% de tiempo.

Esa es la pregunta del millón de libras que creo en este momento. Personalmente, siempre he sido un defensor de la vieja escuela de personas que entran a la oficina, se visten bien, representan bien a nuestra empresa y trabajan duro durante el horario de oficina. Es un área que hasta cierto punto me he equivocado. He visto de primera mano que ahorras costos a través del negocio a través de P&L y también obtienes la mayor felicidad y productividad de tus empleados. No hemos visto una caída en la productividad dentro de nuestros equipos durante el cierre: parecen ser mucho más felices, mucho más productivos, pasan más tiempo con sus familias, un aumento en sus niveles de condición física y todo porque están usando ese tiempo de viaje donde ellos Por lo general, he estado en el metro durante una hora. Hay un gran beneficio allí.

Entonces, ¿es más un cambio a un modelo híbrido?

Sí, creo que el resultado final será el modelo híbrido en el que estás en la oficina tres días a la semana y en casa dos. Así que todavía tiene la colaboración con sus colegas y aún está recogiendo información del negocio y se siente como si fuera un equipo, pero también recibe el beneficio de trabajar desde casa y tener un equipo más estructurado. equilibrio trabajo-vida. Para mí ha sido un poco revelador ver cuán fácilmente la empresa puede pasar a ese modelo y aún mantener la producción central del trabajo que normalmente hacemos. Es realmente valioso para nosotros porque cuanto más felices están los empleados, en última instancia, más felices están los clientes y lo hemos visto en tiempos bastante difíciles.

Así que no todo ha sido pesimismo …

No, definitivamente no lo es, hemos podido identificar algunas ideas bastante increíbles durante este tiempo porque nos ha obligado a probar cosas que de lo contrario no hubiéramos arriesgado.

Mark continúa ofreciendo consejos y reflexiones sobre cómo avanzar: escuche su podcast ahora y suscríbase para no perderse la edición de la próxima semana.

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