En este momento se habla mucho sobre las estrategias de salida en relación con COVID19.

Si bien el Gobierno del Reino Unido aún no ha comunicado su plan, habrá estado trabajando en él durante mucho tiempo en paralelo con su estrategia de respuesta inicial para controlar la pandemia.

En la teoría de gestión de crisis, la respuesta es una de las cuatro áreas clave de enfoque; los otros tres son preparación, (respuesta) recuperación y mitigación.

Para muchas empresas, la fase de respuesta habrá incluido el despliegue rápido de trabajadores en el hogar, la estabilización de las operaciones y las posiciones financieras, mientras que se establecieron rápidamente nuevas formas de trabajo.

Con esta respuesta inicial ahora completa, los líderes pueden comenzar a cambiar parte de su enfoque hacia lo que viene después y la fase de recuperación; también conocido como estrategia de salida.

Desde el punto de vista del desempeño humano y cultural, hay tres “áreas de recuperación” en las que le animo a que empiece a pensar.

# 1 captura de conocimiento

El bloqueo y el trabajo a domicilio nos han obligado a todos a trabajar de maneras drásticamente diferentes. Ha refutado muchos mitos sobre el trabajo a domicilio, la productividad y la comunicación. Y al mismo tiempo, ha abierto nuestras mentes a diferentes formas de trabajo que nunca habíamos considerado.

Si bien muchos de nosotros hemos pensado que “las cosas nunca volverán a ser lo mismo”, probablemente eso no sea del todo cierto. A menos que hagamos un esfuerzo consciente para identificar, capturar y reflexionar sobre todas las lecciones que estamos aprendiendo, simplemente volveremos a nuestras viejas formas de trabajo.

En algunos casos eso estará bien. En otros, sería similar a tratar de volver a poner al genio en la lámpara.

# 2 Insertar

Una vez que hayamos capturado las lecciones, debemos pensar en cómo incorporarlas a nuestra cultura. ¿Cómo nos aseguramos de que se conviertan en un nuevo Procedimiento Operativo Estándar (SOP) para el futuro que mejore el rendimiento y el bienestar de aquellos que lideramos?

Una cosa es segura, esto no sucederá solo, como por arte de magia. Se necesitarán líderes inteligentes y con visión de futuro para que esto suceda. Y si no hacemos que esto suceda, volveremos gradualmente a cómo eran las cosas antes.

# 3 reintegración

Este proceso de integración será más fácil para aquellos que continuaron trabajando dentro de nuestras organizaciones durante todo el período de cierre que para aquellos que fueron suspendidos (dejaron de trabajar).

La investigación realizada en UCL nos dice que toma alrededor de 66 días para que se forme un nuevo hábito (para la mayoría de las personas). Lo bueno es que si nos vemos obligados a trabajar desde casa por algo cercano a este plazo, será de gran ayuda para establecer esos nuevos POE. La desventaja es que también podríamos haber comenzado a incorporar algunos nuevos hábitos poco saludables.

Pero, ¿qué pasa con nuestros exaltados colegas? Regresarán a un negocio, departamento o equipo que puede tener poca semejanza con el que dejaron. Los procesos, clientes, proveedores, formas de trabajo, productos y servicios podrían haber cambiado.

Siendo este el caso, debemos comenzar a pensar en cómo los reintegramos rápidamente en el negocio. Seríamos negligentes en nuestro deber como líderes si simplemente les permitiéramos regresar a las 9 am el lunes por la mañana y seguir adelante.

Necesitamos estar trabajando en el plan de reintegración para nuestros colegas ahora. Y al hacerlo, debemos considerar su bienestar, así como su rendimiento y productividad.

Mantente a salvo, mantente bien y #LeadOn.

Ben Morton

Ben Morton es un mentor de liderazgo y entrenador de rendimiento con una experiencia única.
 
Como ex capitán del ejército británico, ha dirigido a personas en situaciones de vida o muerte.
 
La experiencia de Ben le ha enseñado que el liderazgo es tanto un gran privilegio como una gran responsabilidad. Básicamente, él cree que el liderazgo se trata menos de las herramientas y modelos y más acerca de comprender lo que realmente significa ser un líder.

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