Charlar con Mark Wright es tan real y directo como el consejo que le dio su mentor Lord Sugar. En declaraciones a Business Matters Magazine para nuestro podcast inaugural, describe la crisis de la corona como la “experiencia más dura de su vida y carrera hasta la fecha”.

Mark Wright, cofundador y director gerente de Climb Online, pasó treinta minutos discutiendo formas de navegar a través de la crisis. Para escuchar su experiencia completa y seguir sus consejos completos, suscríbase al podcast gratuito y finalice la semana con un renovado espíritu de lucha listo para impulsar su negocio la próxima semana.

Entonces, ¿cómo has encontrado esto hasta ahora?

Ha sido una montaña rusa absoluta, una lección de administración, negocios, flujo de caja, estructuración y una clase magistral general para negocios en crisis. Sé que no estoy solo en eso y creo que cada propietario de un negocio tendrá una historia muy similar a la mía.

Lord Sugar me dijo que en los sesenta años que ha estado en el negocio, nunca ha visto algo tan significativo o que los negocios cambien en todas las industrias como esta. Dijo muy solemnemente que será la mayor crisis y recesión que habrá visto durante su vida y su carrera y que es bastante aterrador escuchar a alguien con una experiencia tan vasta. Dicho esto, ahora está totalmente actualizado con Zoom y Whatsapp, así que desde las 6:30 am está en nuestro caso: días completos, sin desaceleración.

¿Qué consejo te ha dado?

Lord Sugar pone todo en términos muy simples y el consejo principal que recibí de él es hacer lo mismo. Mantenga las cosas simples y siga los números. Si hace esto, podrá evaluar muy pronto en su negocio y sector qué clientes pueden comerciar y cuáles siguen gastando, y estos son los que debe perseguir realmente, muy rápido. Lord Sugar estuvo de acuerdo con esto de inmediato durante el bloqueo y pudimos identificar a estas personas y remodelar nuestro producto para garantizar que pudiéramos brindar un servicio significativo a esos clientes.

Entonces reaccionaste muy rápido.

Si. Absolutamente, junto con ese consejo estaba la necesidad de ritmo: qué tan rápido tomas las decisiones y qué tan rápido te mueves para llevarlas a cabo. Creo que allí fue donde él y todos los demás concursantes aprendices realmente subieron de nivel. Tomamos muchas decisiones sobre finanzas, personal, reducción de costos y cambio de productos antes de que muchas empresas realmente se dieran cuenta de que había un problema codicioso. Ahí es donde entra en juego tener un mentor excepcional.

¿Han valido la pena esas decisiones?

Creo que toda nuestra base de clientes se sacudió por completo al principio; Las primeras tres semanas fueron terribles, pero después de eso, las empresas se dieron cuenta de que todavía necesitaban una presencia de marca, ahora más que nunca. Vendimos más ofertas en los últimos siete días de lo que hemos tenido como récord en la compañía con personas que enumeran nuevas tiendas de sitios web de comercio electrónico y personas que nos piden que impulsemos esas tiendas a su base de clientes existente, así como encontrar nuevos clientes para ellos. Creo que no importa cuál sea el mercado, los negocios nunca se pueden frenar: las personas siempre encontrarán una nueva forma de operar y eso es lo que estamos empezando a ver ahora.

Analicemos un poco para ayudar a nuestros lectores. ¿Qué pueden hacer las PYME del Reino Unido para obtener una victoria rápida y fácil?

Sí, todas las empresas deben tener presencia en la web. Siempre vamos a necesitar tiendas físicas, todos los consumidores merecen una experiencia cuando van de compras, así que no creo que este sea el final de las oficinas o el punto más alto, creo que siempre tendrán presencia pero volverán a estar en línea debes tener un sitio web. Si está comenzando desde cero, comience con los canales de redes sociales gratuitos mientras se construye su sitio. Tener una cuenta de Facebook, la lista de Google para su negocio son áreas donde puede hacer una lista de forma gratuita y también vender sus productos para comenzar. Crear una aplicación o un sitio web para su producto o servicio es una manera tan fácil de hablar con un montón de clientes locales e internacionales y no es tan caro como crees. Sí, si va a llegar hasta el final y realmente impulsar sus productos, puede ser bastante costoso, pero obtendrá la recompensa. Si solo desea permanecer local, a veces solo tener una página de Facebook o una pequeña aplicación construida puede ejecutarse rápidamente, de manera muy rentable y obtener ventas comerciales que rivalizan con su tienda física.

Cuando dices bastante rentable, ¿cuál sería una oferta inicial promedio?

Puede construir un sitio web muy bueno, un sitio de WordPress de 10-15 páginas por £ 1000 para un alto estándar ahora y sí, ¡eso es una locura! Recuerdo los días en que los sitios web costaban £ 20-30k por la misma oferta y lo mismo para una aplicación. Hay muchos creadores de aplicaciones que pueden crear una aplicación simple por £ 500-600 y configurarlo con una aplicación de clic y pago realmente buena para comprar ropa, reservar citas, sea lo que sea que haga su negocio. El mantenimiento mensual es mucho más barato que una tienda física y las recompensas superan con creces los costos una vez que obtiene los resultados.

Para las empresas que ya tienen presencia en la web pero que aún no tienen una alta calificación, ¿en qué ganancias rápidas les diría que se concentren? La ganancia más rápida absoluta en este momento es el contenido de video gratuito. Incluya su empresa en un canal de YouTube, una cuenta de Instagram y Facebook y comience a crear contenido de alta calidad que demuestre lo que hace su producto / servicio. Para fines de este año, más del 70% de lo que consumimos en Internet será contenido de video, por lo que si está iniciando un sitio web o en línea, debe pensar: primero el video. Además, el 75% del tráfico se encuentra en un dispositivo móvil, por lo que debe saber muy bien cómo está mostrando las cosas.

Esto podría ser abrumador para algunas personas; de ser así, ¿dónde sugeriría comenzar?

Le imploro a cualquier dueño de un negocio que se pregunte: ¿cuáles son las preguntas frecuentes en mi negocio y que las responda a través del contenido de video? Compartir eso a través de los canales de redes sociales les permitirá analizar los resultados y los niveles de participación. Las empresas que tienen éxito durante este bloqueo han organizado seminarios web y tutoriales en línea y han estado ocupados produciendo contenido de video. Las empresas que están luchando son las que se han sentado allí y no han hecho nada, por lo que es solo un proceso de pensamiento y mentalidad diferente, pero uno que está volviendo a la creación de contenido y lo está llevando a cabo en los canales correctos. Durante este bloqueo, he visto tantos videos de tik tok, videos de instagram, que la gente está creando más contenido de video que nunca, por lo que debe buscar el canal adecuado para usted y luego formar parte de ese movimiento.

Mark continúa brindando consejos y sus pensamientos sobre cómo avanzar: escuche su podcast ahora y suscríbase para no perderse la edición de la próxima semana.

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