Por Bruce Hakutizwi

Si su familia era como la mía, recordará algún punto temprano cada primavera, para mí, por lo general, era el primer cálido sábado por la tarde del año, donde se decidió una lista de proyectos y todos colaboraron para conseguir la casa, garaje y patio limpios.

Inevitablemente, no terminaríamos todo en la lista. Y tengo que admitir que la sensación de emoción y novedad del primer día desapareció cuando llegamos a nuestro cuarto o quinto fin de semana intensivo en mano de obra. Pero ese primer sábado por la tarde, ¡no se pudo superar la sensación de esperanza y logro que surgió de la limpieza de primavera!

Muchas personas aprovechan el clima más cálido y los días más largos para abrir y ventilar sus hogares después de un largo invierno abrochado. Es una gran oportunidad para deshacerse de las pertenencias que ya no necesita, organizar las que desea conservar y, en general, comenzar el año de manera limpia y fresca.

Pero, ¿sabía que puede hacer lo mismo para su pequeña empresa? Y ni siquiera necesita esperar hasta el primer sábado cálido. Analicemos tres tareas diferentes de limpieza de primavera en las que puede comenzar a ahorrar en este momento para darle un comienzo limpio y fresco a su negocio.

1. Revisa los libros

El comienzo del año calendario es un buen momento para analizar detenidamente sus finanzas. Después de todo, usted o su contador probablemente ya lo estén haciendo a efectos fiscales, entonces ¿por qué no aprovechar al máximo ese esfuerzo?

Vaya más allá de lo básico del balance del año pasado y del estado de resultados. Recuerde, esto es limpieza de primavera. Reflexione sobre lo que puede deshacerse y cómo puede organizar mejor lo que necesita conservar. Luego limpie todo. Desde un punto de vista financiero, querrás preguntarte:

  • ¿Qué gastos o inversiones se pagaron el año pasado que resultaron innecesarios o no rentables?
  • ¿Qué gastos o inversiones arrojaron el mejor rendimiento? ¿Y por qué?
  • ¿Cuáles fueron sus fuentes de ingresos? ¿Y qué tan rentables fueron a largo plazo?
  • ¿Alguno de los activos que mantiene actualmente —inventario, bienes raíces, vehículos, equipo, etc.— agrega suficiente a sus ingresos para justificar su mantenimiento?
  • ¿Existe algún activo nuevo o de reemplazo que pueda comprar que probablemente ofrezca un retorno saludable de la inversión?

Con las respuestas a estas y otras preguntas similares, usted y su contador deberían poder tomar decisiones realmente valiosas sobre lo que su pequeña empresa gasta dinero este año y qué compras o gastos simplemente están reduciendo su margen de beneficio.

Airee las cosas, deseche lo que no necesita y limpie el resto.

2. Revisa tu lista de clientes

Su lista de clientes es probablemente uno de los activos más valiosos que posee. Pero, como cualquier otro artículo valioso, necesita un mantenimiento regular para asegurarse de que funciona mejor para usted.

Si tiene a alguien trabajando para usted que está más orientado al cliente que usted de manera regular, sería prudente incluirlo en la discusión. Querrás hacer una lluvia de ideas usando este tipo de preguntas:

  • ¿Quién está actualmente en su lista de clientes con el que simplemente ya no desea hacer negocios? ¿Es factible dejarlos ir?
  • ¿Con quién está trabajando ya que tiene mucho potencial para negocios adicionales? ¿Qué puedes hacer para alentar eso?
  • ¿Cuáles de sus clientes tienen más probabilidades de enviarle referencias, escribir una crítica favorable o cantar sus alabanzas? ¿Cómo fomentas o facilitas eso?
  • ¿Qué clientes en la lista estaban menos que entusiasmados, pero podrían ganarse con algún esfuerzo creativo de valor agregado de su parte?

El punto aquí es analizar realmente su lista de clientes con un enfoque en la mejora continua y la optimización, no solo aumentando su tamaño. En la mayoría de las empresas basadas en relaciones, como consultorías, manufactura y servicios profesionales, 20 clientes óptimos pueden generar tantos ingresos como 80 clientes mediocres.

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