El video chat siempre ha existido. Pero en este momento, confiamos en ello más que nunca. Hacemos nuestro trabajo allí. Hablamos con la familia allí. Vemos a nuestros amigos allí.

¿Pero alguna vez notas lo cansado que te sientes cuando sales del chat de video? ¿Es cansado soportar la congelación de la pantalla, los incidentes accidentales del micrófono y los ruidos de fondo extraños?

¿Cómo difiere de la comunicación cara a cara?

Se cree que el uso de aplicaciones de videollamadas requiere mucho más enfoque que las conversaciones cara a cara. Nuestros cerebros deben trabajar más para procesar el comportamiento no verbal, como las expresiones faciales, el lenguaje corporal y la entonación de la voz. Esto consume más de nuestra energía. En asociación con el hecho de que aunque mental y emocionalmente nos relacionamos con los demás, nuestros cuerpos no lo son, y nuestras mentes no pueden engañar a los cuerpos para que se sientan de esta manera. Esto crea sentimientos conflictivos que pueden ser agotadores para nosotros.

La tecnología detrás de esto también entra en juego. Por ejemplo, los silencios en el contacto cara a cara proporcionan un flujo natural para la conversación orgánica. Sin embargo, cuando esto sucede durante las conversaciones en línea, nos preocupa que pueda haber problemas con la tecnología. Para evitar hablar por encima de alguien, a menudo esperamos más una vez que se quedan callados, antes de comenzar a hablar, lo que también crea pausas largas, a veces incómodas.

Finalmente, está el elemento visual. Aunque estamos físicamente presentes en conversaciones naturales, cuando estamos frente a la cámara, somos muy conscientes de tener una audiencia, incluso si es solo una persona. Sabes que todos te están mirando. Muchas personas sienten que están actuando, lo que crea una experiencia aún más ansiosa y estresante. He tenido chats de video con personas que dicen que les cuesta no mirar su propia cara cuando la ven en la pantalla. La mayoría de nosotros definitivamente seremos más conscientes de nuestro comportamiento.

¿La pandemia ha afectado esto?

La respuesta corta es sí. Por supuesto, el uso de aplicaciones de videollamadas trae más estresores que las conversaciones cara a cara, sin embargo, si te sientes agotado después de ellas, probablemente haya otros factores en juego.

Muchas personas pueden experimentar estrés y ansiedad como resultado del bloqueo. Las videollamadas pueden convertirse en un recordatorio constante de su vida previa a la pandemia. Por supuesto, hay mucha tristeza y malestar en las noticias en este momento, pero eso no debería socavar las cosas que has perdido que eran importantes para ti. Cosas simples como ver a tu colega entrar al trabajo o charlar en la sala de descanso. Cada vez que entras en contacto con esa persona en Skype o Zoom, es un recordatorio de cómo eran las cosas antes. Esto puede causar angustia para muchos, ya que nuevamente estamos obligados a enfrentar la interrupción que ha afectado nuestras vidas diarias.

También es importante tener en cuenta que debido a la pandemia, todos los aspectos de nuestras vidas tienen lugar en el mismo espacio. Trabajo, amigos, familia. Nuestras viejas vidas estaban llenas de variedad. Una variedad de personas y una variedad de lugares. Nuestros días ahora son casi idénticos. Podríamos tener dificultades para desconectarnos del trabajo y relacionarnos plenamente con nuestra familia y amigos cuando nos llaman, dejándonos vulnerables a las emociones negativas. Estamos confinados a un espacio con solo una pantalla de computadora disponible para la interacción. También existe el hecho de que nuestro tiempo de inactividad podría sufrir como resultado de los compromisos laborales y familiares, así como el tiempo dedicado a preocuparnos por nuestra salud y nuestra economía. Este puede ser otro factor que se suma a nuestro agotamiento.

¿Pero qué pasa con las divertidas videollamadas?

Sé que muchas personas interactúan con grupos de amigos y familiares a través de cenas virtuales, reuniones o fiestas de cumpleaños. Estos son eventos que deberían causar mucha alegría. Pero todavía nos sentimos cansados. Esto podría tener que ver con los sentimientos de obligación. Incluso si es algo que desea hacer y disfruta en ese momento, lo más probable es que haya tenido que programarlo con anticipación y planeado para cualquier actividad que tenga lugar.

Esto aumenta la cantidad de tiempo que se siente encendido, aumentando la sensación de fatiga. Es importante participar en videollamadas donde sienta que puede ser completamente usted mismo. No es necesario que actúes o “realices” tal como está. La experiencia se sentirá más natural y alegre.

También debe tener en cuenta el hecho de que las herramientas que estamos utilizando para los chats de video son las que hemos asociado con el trabajo. Probablemente nunca haya confiado en Skype y Zoom en su vida personal. Puede que ni siquiera seas consciente de esto, pero lo más probable es que tu cerebro haya desarrollado una conexión entre estas herramientas y el trabajo, lo que podría explicar por qué te sientes cansado incluso al iniciar sesión.

¿Cómo soluciono el problema?

  • Limite las videollamadas a las que sean necesarias. Solo use la cámara si se siente cómodo para hacerlo. Eliminar una audiencia puede hacer que las personas se sientan más relajadas. Debe haber un entendimiento con el grupo de que las cámaras no siempre tienen que estar encendidas si no es necesario.
  • Si su cámara está encendida, intente ajustar el ángulo de la cámara para que la pantalla esté apagada. Esto puede crear la sensación de una habitación contigua en lugar de mirar a alguien directamente, lo que puede ser bastante poco natural en un entorno de trabajo.
  • Considere usar otras herramientas que podrían ser más eficientes para el trabajo, como los archivos compartidos en Google Drive. Los documentos pueden ser editados, vistos y comentados por otros en el grupo, y pueden evitar la sobrecarga de información.
  • Dedica tiempo a pequeñas charlas. Ahora que estamos haciendo negocios en pantallas, muchos de nosotros ingresamos directamente a la reunión. Al comienzo de las reuniones, debe dedicar un tiempo para entablar una conversación con sus colegas y ponerse al día en general que no siempre se centre en el trabajo. Esto puede ayudar a sentirse nuevamente conectado como un equipo y reducir la fatiga.
  • Incluya períodos de transición entre reuniones. Esto puede ayudar a los empleados a sentirse renovados. Fomentar el ejercicio o ir a tomar una copa. Incluso saliendo afuera para tomar un poco de aire fresco. Es vital establecer límites y crear buffers entre nuestras identidades profesionales y nuestras personales.
  • Si hablamos de videollamadas personales, tal vez considere usar un método alternativo. Sería difícil sustituir los chats de grupos grandes, pero en el caso de una conversación individual, intente escribir una carta que le permita estar completamente alejado de su pantalla. Se cree que escribir nos hace sentir más relajados cuando se trata del acto físico de poner la pluma en el papel. También es muy conmovedor recibirlo, ya que aprecia el tiempo y el cuidado que se necesita para hacerlo.

Aunque el bloqueo podría estar disminuyendo, todavía no podemos reunirnos con seres queridos y probablemente no lo haremos en el futuro cercano. Nuestra dependencia de aplicaciones como Skype y Zoom continuará, así que espero que estos consejos sean útiles para mantenerse en contacto con amigos, colegas y familiares durante este momento difícil.

Todavía estoy ofreciendo sesiones de caminata y conversación que pueden realizarse por teléfono o por Skype o Zoom. Nuestra conversación le permitirá hablar sobre los desafíos que enfrenta profesional y personalmente. Estoy aquí para escuchar lo que está pasando y brindarle ayuda y asistencia confidencial.

Continúen cuidando a ustedes mismos y cuidando a los que los rodean.

Carole Spires

Carole es el CEO de una consultora líder de gestión del estrés y bienestar del Reino Unido. Ella es una presentadora invitada de la BBC y autora de Show Stress Who’s Boss! Carole es una oradora motivacional internacional y la prensa y los medios de comunicación nacionales la solicitan regularmente para obtener comentarios. Es Presidenta de la Asociación Internacional de Manejo del Estrés [Reino Unido], fundadora del Día de Concienciación sobre el Estrés, miembro y ex presidente de la Asociación Profesional de Habla, Londres. www.carolespiers.co.uk

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