Crear y optimizar una cuenta de Google Ads es tanto un arte como una ciencia. Cada vendedor tiene su propio estilo y técnicas cuando se trata de configurar, administrar y optimizar su cuenta. Sin embargo, hay algunos componentes fundamentales de una cuenta de Google Ads que, si se equivocan, provocarán fallas y un presupuesto de marketing desperdiciado. Piense en esto como el ABC de una cuenta de Google Ad.

Errores de Google Ads

Los ABC son tan fundamentales que son fáciles de entender y verificar para cualquier persona, independientemente de su nivel de experiencia con Google Ads. Al mismo tiempo, equivocarse incluso en uno de estos componentes esenciales es una indicación segura de una mala gestión de la cuenta y probablemente revelará docenas de otros problemas.

Cuando se trata de Google Ads, el ABC significa:

  • UNA – Automatización
  • si – Palabras clave amplias
  • C – Seguimiento de conversiones

Para la primera parte de nuestra serie sobre el ABC de los errores de Google Ads, le mostraré exactamente cómo verificar el seguimiento de conversiones de su cuenta y cómo solucionar cualquier problema. Aunque es una tercera letra alfabéticamente, el seguimiento de conversiones es lo primero que se debe verificar al analizar una cuenta. Comencemos por definir una conversión y qué es antes de pasar a conceptos más complejos.

Seguimiento de conversiones

¿Qué es una “conversión”?

Esencialmente, una “conversión” es una acción realizada por un visitante a su sitio web que resulta en un valor agregado para su negocio. Los tipos de conversión más básicos son:

  • Rebaja – si es un negocio de comercio electrónico, definirá una conversión como una compra realizada en su sitio web.
  • Dirigir – si genera clientes potenciales, alguien que complete un formulario en su sitio web y le brinde información de contacto se considera una conversión valiosa.

Por qué las conversiones son importantes

Las conversiones son fundamentales y necesarias para optimizar las cuentas de Google Ads. El seguimiento de las conversiones le indicará qué tipo de rendimiento obtiene de su inversión. Estos resultados también le darán una dirección clara cuando se trata de saber qué optimizar en su cuenta.

Por ejemplo, supongamos que invirtió $ 500, lo que finalmente resultó en 5 conversiones (ventas o clientes potenciales). Esto le indica que su costo por conversión fue de $ 100. Luego, debe evaluar si la venta o el plomo valieron $ 100 o más para su negocio. Luego, puede comenzar a utilizar los cientos de palancas dentro de Google Ads para optimizar lo que desea pagar por cada conversión.

Es por eso que Google Ads es tan poderoso y tiene mucho potencial. Una cuenta optimizada se ajusta para obtener los resultados que desea al precio que cree que valen. Cuando logre este equilibrio, está utilizando Google Ads correctamente y podrá hacer crecer su negocio en línea y aumentar sus ganancias.

Tecnicismos del seguimiento de conversiones

Cómo se rastrean las conversiones

¿Cómo sabe Google quién hace clic en un anuncio y luego quién realiza una compra o llena un formulario? Aquí hay una explicación básica de cómo funciona este seguimiento:

  1. Alguien realiza una búsqueda en Google.com y hace clic en un anuncio.
  2. Al hacer clic en un anuncio, Google marca su navegador como alguien que hizo clic en un anuncio
    1. Google hace esto mediante el uso de algo llamado “cookie”
    2. Imagínelo como un sello que tendría en la mano cuando vaya a una fiesta
  3. Dependiendo de su sitio web, si el visitante
    1. Hace una compra, luego llegan a una página que dice “confirmación de pedido”
    2. Llena un formulario, luego llegan a una página que dice “gracias”
  4. Como usuario de Google Ads, usted define una “conversión” diciéndole a Google que si alguien llega a una página en su sitio web llamada “confirmación de pedido” o “gracias”, entonces debe contarse como una conversión y agregarse a la conversión de Google Ads reporte.

Es realmente así de simple. Simplemente configura sus anuncios de Google de una manera que le dice a Google que si alguien llega a una página específica en su sitio web, ha completado una acción valiosa y debe registrarse como una conversión.

Seguimiento de conversión de eventos

Si bien la grabación de una visita a una página específica es el tipo más básico de seguimiento de conversiones, también puede configurar el seguimiento de conversiones de “eventos”. Un “evento” se define como una acción específica que alguien realizó en su sitio web. Por ejemplo, hizo clic en un botón específico, vio un video o incluso descargó un documento técnico.

Esta es simplemente otra forma de marcar una acción como una conversión para fines de seguimiento de Google.

Sistemas que definen la conversión

Los dos sistemas que puede usar para configurar estas conversiones son:

  1. Anuncios de Google – en la sección de conversión, crea una nueva conversión. El sitio generará un pequeño fragmento de código que pegará en su página de “confirmación de pedido” o “gracias”.
  2. Google analitico – este es el servicio de análisis web gratuito de Google que puede integrar en su sitio web y realizar un seguimiento de todos los visitantes de su sitio web, sus acciones, comportamientos y mucho más.

Problemas de seguimiento de conversiones

Seguimiento de varias conversiones diferentes

Teóricamente, podría etiquetar cualquier acción del cliente que desee como conversión. Además, no está limitado a realizar un seguimiento de un tipo de conversión a la vez. Puede realizar un seguimiento de muchos tipos diferentes de conversiones e importarlos a Google Ads.

Es importante tener en cuenta que la definición de la conversión correcta es donde la mayoría de las cuentas de Google Ads se quedan cortas. Supongamos que define una conversión como alguien que llega a su página de “confirmación de pedido”, lo que significa que realizó una compra. Genial, ahora puede analizar sus anuncios de Google:

  • Costo: columna “Costo”
  • Conversiones: columna “Conversiones”
  • Costo por venta – “Costo / Conv.” columna

Pero, ¿qué sucede si también define una conversión como un evento en el que alguien descarga un catálogo de sus productos? Ahora, por cada “venta” o “descarga de catálogo”, el número en la columna de conversión aumentará en 1.

Si invirtió $ 500 en Google Ads y obtuvo 5 conversiones, no estará claro si obtuvo 5 ventas o 5 descargas de catálogos o una combinación de las dos conversiones. Esto comienza a complicar las cosas cuando se trata de calcular el valor de su inversión.

Configuración de seguimiento incorrecta

Afortunadamente, hay una forma específica de configurar cada tipo de conversión para que pueda ver datos más precisos. Tenga en cuenta que configurarlo incorrectamente significa que los números de conversión que aparecerán en Google Ads también serán incorrectos.

Por ejemplo, una venta realizada en su sitio web puede aparecer como tres conversiones en Google Ads. O podría terminar grabando a cualquiera que solo visite la página “contáctenos” como una conversión, incluso si en realidad no enviaron su información.

Si sus conversiones son incorrectas, está volando a ciegas y es imposible optimizar su cuenta.

Importar la misma conversión varias veces

A menudo veo que las personas usan Google Ads y Google Analytics para rastrear la misma conversión. Entonces, cuando se realiza una venta en el sitio web, aparece como dos o más ventas en la columna de conversión. Si bien esto puede hacer que parezca que Google Ads está funcionando bien, en realidad la inversión en Google Ads está generando la mitad o menos del valor que se muestra.

Llamadas telefónicas de corta duración

En Google Ads, hay una opción para rastrear llamadas telefónicas a su negocio. Sin entrar en los detalles técnicos de cómo funciona esto, básicamente Google rastrea cualquier llamada a su negocio y cuánto dura. Esto se denomina conversión de “Llamadas desde anuncios”.

En la configuración de conversión de Llamadas desde anuncios, puede elegir la duración de una llamada que consideraría que tiene valor o una que clasificaría como “conversión”. La configuración estándar para esto es 60 segundos. Cualquier persona que permanezca en línea con usted durante un minuto completo, probablemente sea relevante para su negocio y ofrezca algún valor.

Lo que a menudo veo es la opción de “duración de llamada” establecida en 5 o 10 segundos. Esto significa que si vendes muebles y alguien te llama y te pide que pidas una pizza y les dices que tienen el número equivocado, su llamada se registra como una conversión.

Cómo verificar y corregir el seguimiento de conversiones

La forma más fundamental de pensar en el seguimiento de conversiones exitoso es que debe reflejar las circunstancias del mundo real. En otras palabras, las conversiones y el valor que ve en Google Ads deben coincidir con lo que ve en su negocio real.

Compare Google Ads con el mundo real

Una comprobación básica que puede hacer para evaluar el estado de su cuenta de Google Ads es comparar aproximadamente los informes de conversión con lo que ya sabe sobre su negocio.

Si genera leads en su sitio web, mire la cantidad de conversiones de ayer y vea si esto coincide aproximadamente con lo que sabe sobre su negocio. No necesita ser perfecto, pero debe estar lo suficientemente cerca como para tener sentido.

Si tiene un sitio web de comercio electrónico, compare la cantidad de ventas que obtuvo con las conversiones observadas en Google Ads. Si Google Ads rastrea la columna de “Valor de conversión”, compárelo con sus ingresos durante el mismo período de tiempo.

Por ejemplo, si ve 10 conversiones para ayer y sabe que solo obtuvo 2 o 25, entonces 10 claramente no refleja la realidad. Dependiendo del volumen de su negocio, puede mirar ayer, los últimos 7 días o los últimos 30 días. El punto es ver si las conversiones en Google Ads reflejan los resultados de su negocio.

Verifique el desglose de diferentes conversiones

La mayoría de las personas no saben que cuando realiza un seguimiento de más de un tipo de conversión en Google Ads, hay una opción para ver el desglose de cuántas conversiones obtuvo de cada tipo. La mejor manera de ver esto es:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Google Ads y haga clic en “Todas las campañas”
    1. Debería ver la tabla con todas sus campañas.
  2. Haga clic en Segmento à Conversiones à Acción de conversión
  3. Esto le mostrará el nombre de cada conversión que obtuvo resultados en ese período de tiempo
    1. Asegúrese de que todo lo que se rastrea tenga sentido para usted
    2. Utilice este desglose detallado para comprender por qué su seguimiento de conversiones es incorrecto

Conclusión: errores de Google Ads

Google Ads se basa en datos. El seguimiento de conversiones le permite realizar un seguimiento de cada centavo que invierte y el valor exacto que obtiene de esa inversión. Sin el seguimiento de conversiones, no sabrá qué estrategias y campañas funcionan y cuáles no. Podría estar tirando dinero por el desagüe, o apostando, en el mejor de los casos.

Cuando audito una cuenta, lo primero que reviso es el seguimiento de conversiones. Le pregunto al posible cliente si los números reflejan su realidad comercial. Si no es así, entonces no hay forma posible de que su cuenta de Google Ads esté optimizada. Están intentando optimizar en función de datos incorrectos, o ni siquiera tienen un seguimiento establecido y solo están adivinando.

¿Su seguimiento de Google Ads refleja la realidad de su empresa? De lo contrario, pregúntele a la persona que administra la cuenta cómo tiene alguna idea de cómo optimizar … y prepárese para ver un elegante baile de tap.

Asegurarse de que su seguimiento de Google Ads sea correcto es lo primero que debe tener su cuenta para comenzar a aprovechar al máximo Google Ads y ejecutar campañas exitosas que impulsen las conversiones y el crecimiento.

LEE MAS:

Imagen: Depositphotos.com

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí